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医院挂号岗位考核试题及详细答案

考核说明：本试题适用于医院门诊挂号工作人员岗前、在岗业务考核，总分100分，考试时长60分钟。试题围绕挂号流程、医保政策、特殊患者处理、服务规范、应急处置等日常实操内容出题，贴合一线工作实际。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.普通门诊患者现场挂号，首选的核心核对信息是（）

A.患者姓名、身份证号/就诊卡号B.患者联系方式C.患者家庭住址D.患者职业

2.医保患者挂号时，以下哪种情况可以正常直接医保结算（）

A.医保账户暂停参保B.医保卡状态正常、参保有效C.医保过期未续费D.异地医保未备案

3.未满14周岁儿童挂号，正确的信息登记方式是（）

A.仅登记家长姓名B.登记儿童本人真实姓名、身份证号/户口本信息，预留家长联系方式C.随意登记姓名D.只用家长手机号即可

4.患者预约成功后，未能按时就诊，如需取消预约，最迟应在（）操作，避免计入违约记录

A.就诊当天任意时间B.就诊前一天24点前C.就诊结束后D.无需取消，自动作废

5.门诊急诊挂号的优先原则是（）

A.熟人优先B.缴费快的患者优先C.急危重症患者优先D.老年患者一律优先

6.患者挂号后，想要更换就诊科室，正确的操作是（）

A.直接私下更换号单