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全面质量管理基础知识考核试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.TQM()

全面质量管理（）的核心思想是什么？

A.质量控制

B.质量保证

C.持续改进

D.全面检查

2.在全面质量管理中，顾客满意度的提高主要通过以下哪个方面实现？()

A.提高产品质量

B.降低产品成本

C.提高生产效率

D.提高顾客满意度

3.TQM的实施过程中，以下哪个不是TQM的四大支柱之一？()

A.客户导向

B.领导力

C.过程管理

D.财务管理

4.在全面质量管理中，以下哪个不是PDCA循环的步骤？()

A.Plan

计划（）

B.Do

实施（）

C.Check

检查（）

D.重新设计（Redesign）

5.全面质量管理强调的“全员参与”指的是哪些人员？()

A.管理层

B.员工

C.供应商

D.以上都是

6.在全面质量管理中，以下哪个不