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博物馆无障碍应急预案（2026完整版）

第一章总则

一、编制目的

1.本预案针对博物馆内残障人士、高龄老人、孕妇、低龄儿童等特殊群体的应急处置需求编制，全面补齐常规通用应急预案的无障碍适配短板。所有处置流程均以特殊群体人身安全为第一优先级，杜绝应急场景下出现特殊群体无人引导、无人帮扶、被困风险。

2.明确全馆各岗位工作人员的无障碍应急权责边界，避免突发事件发生后出现职责模糊、推诿拖延的问题，确保每一名进入馆内的特殊群体都能得到专属的应急帮扶服务。

3.建立标准化、可落地的无障碍应急处置全流程体系，所有操作环节均设置量化指标，无需临时推演即可直接执行，最大限度压缩特殊群体的风险暴露时长。

二、适用范围

1.本预案适用于博物馆全馆开放区域，包括常设展厅、临时展厅、公共休息区、无障碍坡道、无障碍卫生间、地下停车场无障碍车位区域、文物库房外围公共通道等所有对外开放的空间。

2.覆盖的突发事件类型包括火灾、地震、建筑局部坍塌、突发公共卫生事件、观众突发急病、群体性秩序混乱、极端天气导致场馆局部积水等所有可能威胁观众人身安全的场景。

3.服务覆盖群体包括肢体残障人士、视障人士、听障人士、智力障碍人士、精神障碍人士、65周岁以上高龄老人、怀孕周期满3个月的孕妇、12周岁以下未成年儿童等所有需要额外帮扶的特殊群体。

三、工作原则

1.优先处置原则，任何突发事件发生后，所有应急资源优