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员工申诉处理制度

XX公司

第一章总则

第一条为规范公司员工申诉管理，畅通员工诉求表达渠道，依法维护员工合法权益，及时、公正、妥善处理劳动争议及有关人事处理事项，营造和谐稳定的劳动关系，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》及国家有关法规，结合本公司实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司全体在册员工，含试用期员工、实习人员以及与公司建立劳动关系的劳务派遣用工，就涉及本人切身利益的劳动人事处理决定、劳动关系争议及相关事项提出申诉的受理、调查、处理、复议与监督活动。

第三条员工申诉处理遵循下列基本原则：

（一）依法合规。处理申诉应当以事实为依据、以法律法规和公司规章制度为准绳，不得违反国家强制性规定；

（二）客观公正。全面听取申诉人与被申诉方意见，平等保护双方合法权益，不偏听偏信，不先入为主；

（三）及时高效。在规定的期限内受理、调查并作出处理，防止争议久拖不决、扩大激化；

（四）协商调解优先。能够协商、调解解决的，引导当事人通过协商、调解方式化解矛盾；

（五）保守秘密。对申诉内容及调查过程中知悉的个人隐私、商业秘密，相关人员负有保密义务；

（六）回避。与申诉事项或当事人有利害关系的人员应当回避；

（七）不得打击报复。禁止对依法提出申诉的员工及其证人采取压制、报复措施。

第二章申诉范围与受理条件