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2026年优质护理服务计划

2026年全院优质护理服务工作以患者全周期健康需求为核心，锚定护理事业高质量发展方向，紧扣三级医院评审护理核心条款，聚焦基础质量、专科能力、人文温度、安全底线、服务延伸五大核心维度，全年实现优质护理服务病区覆盖率100%、门诊优质护理覆盖率100%，住院患者护理满意度较2025年提升2.3个百分点以上，护理不良事件总发生率较2025年下降15%，专科护理核心指标达标率≥95%，护士职业满意度提升至90%以上。各项工作具体推进计划如下：

一、基础护理质量提升工程

以分级护理制度落实为核心，夯实临床护理基础，确保患者基本护理需求得到全面满足，2026年实现分级护理落实率≥99.5%，基础护理操作合格率≥98%，院内获得性压力性损伤发生率≤0.2%（其中Ⅱ期及以上≤0.05%）。

（一）优化责任护士包干机制。全面推行“责任护士全周期包干制”，明确普通病房每位责任护士分管床位不超过8张，ICU、新生儿科、血液净化室等特殊科室责任护士分管患者数分别不超过3人、2人、4台机位/日，手术室巡回护士当日负责手术台次不超过3台，确保护士有充足时间接触患者、落实护理措施。责任护士负责所管患者的病情观察、基础护理、治疗给药、健康指导、心理支持等全流程服务，患者入院后2小时内完成责任护士告知，住院期间责任护士每日与患者沟通时长不少于15分钟。

（二）细化基础护理质量标准。针对不