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旅行社经营管理期末试题及答案

旅行社经营管理期末试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅行社产品设计的核心逻辑是（）。

A.降低成本B.匹配游客需求C.增加供应商利润D.扩大市场份额

2.在旅行社供应链管理中，与酒店、景区等供应商建立“风险共担、利益共享”机制的主要目的是（）。

A.降低采购价格B.提高供应链稳定性C.减少合同纠纷D.简化结算流程

3.某旅行社推出“亲子研学+非遗体验”线路，其产品定位策略属于（）。

A.成本领先B.差异化C.集中化D.无差异

4.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游必须与游客签订书面合同，合同中可不包含的内容是（）。

A.旅游行程安排B.导游服务费标准C.自由活动时间D.争议解决方式

5.旅行社服务质量的“可靠性”维度主要指（）。

A.及时响应游客需求B.准确履行服务承诺C.提供个性化服务D.员工专业素养

6.后疫情时代，旅行社应对游客“小团化、定制化”需求的关键策略是（）。

A.大规模推广低价跟团游B.开发“目的地+主题”的灵活产品C.减少线上营销投入D.限制导游自由带团

7.旅行社客户关系管理（CRM）的核心目标是（）。

A.收集客户信息B.提高客户复购