QP-022数据分析控制程序.docVIP

第PAGE2页共SECTIONPAGES49页

第PAGE2页共SECTIONPAGES49页

文件名称

数据分析控制程序

文件编码

HZ-QP-022

版本号

C/0

编制人

日期

年月日

审核人

日期

年月日

批准人

日期

年月日

执行日期

年月日

1、目的

采用适当的统计技术，对产品实现过程及质量体系运行的有关信息进行统计和分析，并提出改进意见。

2、范围

适用于本公司质量体系运行中需要采取纠正、预防措施、改进产品质量、提高顾客满意以及对供方的控制等场合。

3、职责

3.1质量管理部：负责本程序的制定、修改及统计技术的推广应用。

3.2各部门：负责收集本部门质量数据，进行相应的统计和分析。

3.3总经理：负责对质量管理体系有效性的改进予以评价。

4、定义

4.1数据：是事实，也称观测值，是实验、测量、观察、调查等的结果，常以数量的形式给出。

4.2数据分析：是指用适当的统计方法对收集来的大量资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。

5、内容

5.1数据收集

5.1销售部负责收集顾客反馈的信息数据，如：顾客投诉率、出货准时率等；

5.2质量管理部负责收集产品质量数据，如来料合格率、成品合格率、过程合格率等；

5.3管理者代表负责收集质量管理体系运行的数据，如：过程监测信息、审核后的不符合