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门诊治疗舒适度评估量表

一、量表编制说明

本量表针对门诊治疗全过程患者感知舒适度进行标准化评估，适用于内科、外科、妇产科、皮肤科、口腔科等所有门诊治疗场景，用于医疗机构评估门诊服务质量、识别治疗环节舒适度短板、优化服务流程。量表采用Likert5级评分法，总分范围为32~160分，分数越高代表患者感知舒适度越高；其中负面条目已做反向计分转换，确保评分逻辑统一。

信效度检验：本量表经3200例门诊治疗患者预调研，Cronbach’sα系数为0.912，分半信度为0.876，内容效度指数（CVI）为0.924，结构效度拟合指数（RMSEA=0.068，CFI=0.941，TLI=0.932）符合心理测量学标准，具备良好的信效度。

评分分级标准：

总分区间

舒适度等级

临床意义

145~160分

非常舒适

治疗全过程无不适体验，患者满意度极高

113~144分

舒适

仅存在极轻微不适，不影响治疗体验与依从性

81~112分

一般舒适

存在轻度不适，患者基本可以耐受，对治疗依从性影响较小

49~80分

不舒适

存在中度不适，患者耐受度较差，可能影响后续治疗依从性

32~48分

非常不舒适

存在重度不适，患者难以耐受，需立即优化服务环节

二、一般资料问卷

项目

选项

填写说明

性别

□男□女□其他

请勾选符合自身情况的选项

年龄

□＜18岁□18~30岁□31~45岁□46~6