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院前急救相关工作制度

一、院前急救值守调度制度

1.24小时值班制度

院前急救实行全年无休24小时值班制，值班人员不得擅自离岗、换班，确需换班的需提前12小时向急救中心（站）值班负责人申请，经批准并完成工作交接后方可离岗，全年累计换班不得超过12次，擅自离岗按旷工处理。城区急救站在岗值班人员接到出车指令后，救护车必须在3分钟内驶出站点，郊区（乡镇）急救站救护车出车时间不得超过5分钟。每个急救网络站点按“重症监护型救护车配4人、普通型救护车配3人”的标准配置值班人员，其中驾驶员必须持有机动车A1/A2驾驶证，驾龄不少于5年，无重大交通事故责任记录；急救医师必须持有执业医师证书，经过不少于3个月的院前急救专项培训并考核合格；急救护士必须持有护士执业证书，经过不少于1个月的院前急救专项培训并考核合格；急救担架员必须经过心肺复苏、创伤固定搬运专项培训并考核合格。

2.调度指挥制度

120急救调度指挥中心实行三级调度负责制，主调度员负责日常指令下达，值班班长负责突发公共卫生事件、大规模伤亡事件的调度协调，中心负责人负责跨区域、跨部门联动调度。调度员必须经过不少于1个月的调度专项培训，掌握基础病情评估、急救指导、地理信息定位技能，持证上岗。所有120呼救电话必须在10秒内接听，呼救信息登记准确率必须达到100%，信息登记内容包括呼救地址、联系人电话、患者病情、周边明显标识5项核心内容，不得