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2026年居民健康线上服务平台发展规划

一、发展现状与总体目标

（一）发展现状

截至2025年底，我国居民健康线上服务平台累计注册用户达到11.2亿，覆盖全国92.7%的常住人口，年度活跃用户突破8.3亿，平台日均交互量超过12亿次；已经完成全国31个省（区、市）及新疆生产建设兵团的基层数据连通，对接二级以上公立医院1.32万家、基层医疗卫生机构62.8万家，接入第三方体检机构2100家、商业健康保险机构47家，实现了电子健康档案、电子病历、检验检查结果、疫苗接种记录等核心健康数据的跨区域互联互通。

当前平台发展仍存在四类突出短板：一是服务供给分层适配不足，针对老年群体的适老化改造覆盖率仅为41.2%，针对孕产妇、慢性病患者等重点人群的个性化健康管理服务渗透率不足20%，下沉市场县域用户的功能使用率仅为一线城市的38.6%；二是数据应用深度不足，基于居民全周期健康数据的风险预测模型准确率仅为68.3%，主动健康干预触发率不足5%，多数数据仍停留在存储调阅阶段，未转化为个性化健康收益；三是服务协同性不足，线上预约挂号平均等待时长仍为42分钟，线上开方后线下取药等待时长超过25分钟，跨机构健康数据调阅成功率仅为87.1%，“线上挂号、线下排队”的痛点仍未完全解决；四是安全保障体系有待完善，用户健康数据访问权限分级管控覆盖率仅为62.7%，第三方服务接入的合规性抽检合格率为91.4%，仍