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2026年网络舆情处置工作汇报

2026年，全市网络舆情处置工作紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持“以人民为中心”的工作导向，严格落实《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》及上级网信部门工作部署，以“早发现、快处置、善引导、防反弹”为核心目标，持续完善舆情处置闭环机制，提升全流程数字化处置能力，有效防范化解各类涉稳、涉政、涉民生舆情风险，为全市经济社会高质量发展营造了清朗有序的网络舆论环境。现将全年工作情况汇报如下：

一、2026年网络舆情总体态势

2026年全市累计监测到各类网络舆情信息12.76万条，较2025年的15.21万条同比下降16.1%，其中有效舆情（排除重复、无效营销及无实质诉求信息）共1.83万条，处置办结率99.7%，网民满意度达89.2%，较2025年提升4.7个百分点。从舆情分布领域看：

1.民生服务类占比最高，达42.3%，共计7741条，主要集中在冬季供暖、教育“双减”落地、老旧小区改造、医疗报销流程优化、公共交通调整等领域，其中供暖类舆情1927条，占民生类的24.9%，较2025年下降12.3%；教育类舆情1682条，占比21.7%，主要涉及校外培训机构预付费监管、义务教育阶段课后服务质量等问题。

2.市场监管类占比21.5%，共计3935条，主要集中在食品安全、房地产交付、预付卡消费纠纷、直播带货虚假宣传等领域，其中房地产逾期交付类舆情872