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社区婴幼儿游泳馆服务满意度调查问卷

尊敬的家长：您好！为持续提升社区婴幼儿游泳服务质量，为宝宝和家庭提供更安全、舒适、专业的游泳环境，我们特别开展本次满意度调研。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务优化分析，感谢您抽出宝贵时间填写！

一、基本信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.您的宝宝年龄：

□0-6个月（新生儿阶段）□7-12个月（爬行阶段）□13-24个月（学步阶段）□25-36个月（幼儿阶段）

2.宝宝每周游泳频率：

□1次及以下□2次□3次□4次及以上

3.家庭常住成员中陪同宝宝游泳的主要人员：（可多选）

□爸爸□妈妈□爷爷奶奶/外公外婆□其他亲属□育儿师/保姆

4.您选择本社区游泳馆的主要原因：（可多选）

□地理位置近，方便日常出行□价格符合家庭预算□场馆资质/口碑良好□服务人员专业性强□设施安全卫生□有亲子互动或课程附加服务□其他（请注明：__________）

二、服务流程体验（请根据实际感受选择1-5分，1分为“非常不满意”，5分为“非常满意”）

5.预约与咨询环节

（1）线上预约渠道（如小程序、社群）的操作便捷性：

□1□2□3□4□5

（2）客服/前台对预约规则（如时间限制、退改政策）的解释清晰度：

□1□2□3□4