定价管理：顾客价值逻辑 课件 第4章 支付心理.pptx

PAYMENTPSYCHOLOGY支付心理

AGENDA目录4.1支付痛苦4.2支付痛苦与消费愉悦4.3减轻支付痛苦路径

4.1支付痛苦支付痛苦内涵支付痛苦根源支付痛苦后果

PAYMENTPSYCHOLOGY4.1.1支付痛苦内涵神经科学fMRI研究证实看到价格时大脑岛叶区域显著激活，该区域与痛苦刺激体验相关即时支付痛苦消费者在意识到已损失金钱后立即产生的负面心理反应，如付款时递出的现金、出租车计价器的跳动预期支付痛苦消费者在意识到未来可能损失金钱时产生的负面心理反应，发生在实际支付之前，如考虑购买要支付某项产品支付痛苦当消费者意识到自己已经损失了一定数额的金钱时，或是意识到自己未