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信息通信营业员高级工（三级）理论知识试卷（三）

注意事项：

1.考试时间90分钟，满分100分。

2.请仔细阅读各题型的答题说明，按规定作答。

3.请按要求在试卷指定位置填写姓名、准考证号等考生信息。

一

二

总分

得分

得分

评分人

一、单项选择题（第1～80题，每题1分，满分80分，每题只有一个正确答案，请将答案填入题前括号内。）

1．职业道德的评价方式通常包括自我评价和（）。

A．社会评价

B．财务评价

C．绩效评价

D．技能评价

2．营业员在客户面前贬低其他运营商的网络质量，违背的职业道德要求是（）。

A．勤俭节约

B．公平竞争

C．保守秘密

D．办事公道

3．高级工离职后对原企业客户资料和经营数据的义务是（）。

A．可售予竞争对手

B．可自由对外使用

C．继续承担保密义务

D．无须任何约束

4．客户因网络故障情绪焦躁时，营业员首先表现出理解与关切，体现的职业素养是（）。

A．良好的记忆能力

B．严格执行制度

C．熟练的业务技能

D．换位思考的同理心

5．家庭实现全屋无线覆盖，除光猫外通常还需配置（）。

A．多节点组网设备

B．大功率音箱

C．外置光驱

D．打印服务器

6．通信传输网按层级通常分为骨干层、汇聚层和（）。

A．应用层

B．接入层

C．表示层

D．会话层

7．无线频谱资源的使用须经国家主管部门（）。