职业技能鉴定题库信息通信营业员高级技师（一级）理论知识试卷（三）（后附答案及解析）.docxVIP

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信息通信营业员高级技师（一级）理论知识试卷（三）

注意事项：

1.考试时间120分钟，满分100分。

2.请仔细阅读各题型的答题说明，按规定作答。

3.请按要求在试卷指定位置填写姓名、准考证号等考生信息。

一

二

三

总分

得分

得分

评分人

一、单项选择题（第1～60题，每题1分，满分60分，每题只有一个正确答案，请将答案填入题前括号内。）

1．高级技师发现下属在客户资料上作虚假标注以完成考核，正确的处理是（）。

A．调换岗位不了了之

B．默许以保团队业绩

C．仅私下口头提醒

D．纠正并如实上报处理

2．面对客户送来的感谢礼品，营业员的做法应当是（）。

A．婉言谢绝并说明规定

B．收下后不作任何说明

C．转送给身边同事保管

D．留到节日前再处理

3．富媒体消息相比传统短信，在（）方面有明显增强。

A．富媒体交互与服务办理

B．支持更长的文字内容

C．兼容更多的终端品牌

D．提供更大的存储空间

4．物联网卡在营业厅受理时，应重点核实（）是否真实。

A．经办人的工作年限

B．客户的职业与收入

C．门店的面积大小

D．设备用途与使用场景

5．边缘计算把算力下沉到靠近用户侧，主要好处是（）。

A．延长施工的周期

B．减少终端销售数量

C．提高设备采购价格

D．降低时延并节省回传

6．按照网络安全法，网络运营者收集用户信息应以（）