宝石美食消费管理系统.docVIP

宝石集团 宝石美食消费管理系统 目 录 1．概述 1 2．产品介绍 1 2.1系统概念 1 2.2系统特点 2 2.3系统结构 3 2.4系统组成 4 2.5系统安全 4 2.6系统软件 6 3．市场分析 6 3.1市场需求分析 6 3.2目标市场 6 3.3市场定位 8 4．销售与服务 8 4.1 销售职能的构成 8 4.2 客户服务与支持 9 5竞争环境分析 9 5.1 市场上现有竞争产品 9 5.2 竞争对策 10 6 市场营销目标与策略 11 市场营销目标 11 6.1 市场策略 11 6.2产品策略 11 6.3 渠道策略 11 6.4 价格策略 11 6.5销售促进策略 12 1.概述： 商场和大型超级市场内的美食街/快餐店的消费管理，是商业企业的前端业务，涉及到财务收费、顾客服务、优惠管理等多种业务流程。在以往的工作中，消费收费存在着、数据涂改、费用少算、项目分类不清等众多问题。同时将大量个体消费行为归纳到一个总帐上管理，将客户消费的诸多细节信息屏蔽掉，不利于消费企业对客户的个性化管理。通过使用卡管理系统，将过去笼统的财务管理与客户服务分家的现象消除掉，为每一个客户建立详细的历史记录，从而不管在财务管理上，或在个性化客户服务上都为的服务提供了全新的业务手段。适用于企业管理和消费的综合性网络应用系统。它取代了原来企业业务管理和生活中所使用的各种个人证件和现金支付手段。为企业统一管理，提升服务水平、增加企业效益提供了一个良好的操作平台。在这个系统中，采用卡识别技术进行科学管理。使其各司其职，互相制约，做到责任分明。美食城消费卡管理信息系统，主要是利用卡的客户身份识别功能，实现该场所消费管理的全盘自动化，提高客户服务水平统一服务水准，实现每笔消费数据的及时入库，提高财务运作水平和资金运作效率，为从而实现整个的整体效益 2.2系统特点： 2.2.1、会员式管理，先付款，后消费，有效锁定消费客户群，增加周转资金，降低经营风险。享受积分、折扣、身份升级、在可享受尊贵身份待遇。2.2.2、3、支持凭卡付账4、5、营业状况查询、报表预览、报表打印，交易票据打印。6、详尽的明细报表、汇总报表、餐报表、日报表、周报表、月报表、季报表、年报表、开户表、充值表、余额表、营业平衡表2.3系统结构： 2.4系统组成： 数据库：MS-SQL Server2000网络协议：485协议硬件设备：非接触式IC卡读写器、非接触式IC卡收费机、屏蔽电缆、非接触式IC卡、票据打印机。软件：美食管理系统、美食管理系统操作说明、非接触式IC卡收费机培训教。2.6宝石消费管理系统软件简介： 3.市场需求分析 3.1 现有市场需求分析： 目前，全国各大城市各种商场、超市层出不穷，人们在商场购物的同时享受各种风味快餐已经成为一种时尚。因此，越来越多的商场在其内部设立快餐店。如何让人们在尽情享受各种风味食品后，能够方便、及时、准确地进行结算，并能够进行重复消费，已经成为管理者非常重视的问题。目前使用信用卡方式进行消费和结算对一般消费者来说已经不再陌生。况且采用信用卡方式进行消费，可以从卡的类型（如VIP卡、普通消费卡和团体卡等）和消费金额（一次性消费和连续或累计型消费）对消费者进行不同程度的优惠来刺激消费者重复消费，同时在没有进行当场退卡的消费者身上获得一定的存储资金对管理者来说也是一种诱惑，如此等等都会成为“宝石商场快餐管理系统”的市场基础。 3.2目标市场 中小型快餐店，美食城。 3.3市场定位： 提高快餐店管理水平的智能卡专家。 4销售与服务 4.1销售职能的构成 ⑴目前公司产品主要由八家分公司及所属代理商为主进行销售与分销。 (2)目标客户为各地商场、超市内的中小型快餐店和美食城。 (3)现有销售人员 名。 (4)销售负责人是耿嵩奇总经理。 4.2客户服务与支持 建立“宝石全方位服务现场服务：派工程师现场服务授课提供包括系统设计项目开发使用指导技术培训等一系列的现场服务电话热线：专人负责接待客户的技术咨询必要时为特定应用系统开通特别专线负责专项问题解答远程支持：通过Internet网络为客户提供软件资料信息等支持项目实施：根据客户需要参与客户项目实施提供解决方案信息交流：按期提供产品的新技术信息使用调查报告等文档通过网络及资料等媒介发放给各地用户产品升级：智能化终端产品在售出后的一定期限内的升级与更新跟踪产品使用情况反馈报告 ⑩提供及时的配送服务，客户订货后10天内将产品送达客户所在地。特殊要求的3天内送达。 5.竞争环境分析 5.1市场上现有竞争产品： ①北京中科华博科技发展有限公司　小吃城美食街经营管理系统　 ②北京迪科创新科技有限公司　美食消费管理系统　　 网址： ③济南德利富智能卡科技有限公司　美食城刷卡管