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公共关系学 第十章 公共关系专题活动 教学目标： 了解各种公共关系专题活动的意义与特征，具备从事各种公共关系专题活动的能力，以及处理攻关危机的能力。 教学重点： 各种公共关系专题活动的运作方法，危机公关 。 课时:4 第十章 公共关系专题活动 主要内容： 第一节庆典活动 第二节展览会 第三节新闻发布会 第四节赞助活动 第五节开放参观活动 第六节危机公共关系管理 第一节 庆典活动 一、庆典活动的要求 喜庆的气氛 隆重的场面 热烈的情绪 灵活的形式 较高的规范性和礼宾要求 二、庆典活动的形式 1.开幕庆典 恰当的定位 新颖的创意 完整的程序 丰富的内涵 2.闭幕庆典 重视程度和隆重程度较弱 有始有终，圆满结束 再次相聚 3.周年庆典 总结过去，继往开来 员工教育 喜庆气氛 创意 4.特别庆典 以制造新闻，吸引外界 强化观念，引起注意 关心组织员工，增进内部团结 关心社会，宣传自己 5.节庆活动 6.剪彩仪式 三、庆典活动的策划与实施 1.确定邀请宾客的名单。 2.制定典礼程序表。 3.确定致辞人员名单，拟写演讲稿。 5.安排好工作人员与服务人员。 6.接待好新闻记者。 7.开始前5分钟，引导贵宾进入既定区域。 8. 仪式结束后由专人陪同来宾进行参观。 第二节 展览会 一、展览会的特点 多种传播媒介的综合传播 直接双向沟通 高度集中和高效率的沟通 二、展览会的类型 性质：贸易性展览会与宣传性展览会 内容范围：综合性展览会和专题性展览会 场地：室内展览会、露天展览会和巡回展览会 规模：大型展览会、小型展览会及袖珍展览 时间：长期固定展览、定期更换内容展览、一次性展览 三、展览会的策划和实施 1．分析展览会的必要性和可行性 2．明确展览会的主题和目的 3．确定参展单位、参展项目和展览类型 4．预计参观者的类型和数量 5．选择展览时间、地点 6．培训工作人员 8．搜集展品，完成设计制作 9．成立专门的新闻发布机构 10．准备展览会各种辅助宣传材料 11．编制展览会费用预算 12．布置展厅 13．展厅开放 14．会后总结 第三节 新闻发布会 一、 新闻发布会的特点 1.信息传递快速准确 2.正式隆重 3.耗费较高 二、新闻发布会的策划 1.发布的新闻材料要有较高的宣传价值 2.活动要严密、规范、富有新意 3.发布新闻的同时，配合其它活动 三、新闻发布会的举办 1．会前的筹备 2．会议程序 3．会议效果检测 第四节 赞助活动 一、 开展赞助活动的作用 够增强广告的说服力和影响力 承担社会责任的健康形象 提高组织的知名度 助产品的销售 1.赞助体育运动 2.赞助文化事业 3.赞助教育事业 4.赞助社会福利事业 5.赞助社会公益事业 6.赞助学术理论活动 7.赞助公共节日庆典活动 三、 赞助活动的策划与实施 1.做好赞助研究 2.制定赞助计划 3.评估赞助项目 4.实施赞助方案 5.测定赞助效果 第五节 开放参观活动 一、 对外开放参观的类型 1.专题性参观和常规性参观 2.特殊参观和一般参观 二、开放参观的组织工作 1.分析必要性 2.明确参观活动的主题 3.确定参观时间 4.确定邀请对象 5.拟定参观活动路线 6.准备好宣传资料 7.准备好辅助设施和纪念品 8.培训服务人员 9.搞好接待工作 10.会后工作安排 第六节 危机公共关系管理 一、危机公共关系的含义 1. 危机管理的含义 2.公共关系危机的基本特征 危害性 意外性 紧急性 关注性 二、 危机的形成 1.组织行为不当引起的危机 2.突发事件引起的危机 3.失实报导引起的危机 三、 危机公共关系的意义 首先，能避免不期望的事件发生。 再次，能在广大公众心目中树立一种特殊的“危机公关形象” 。 最后，能提高组织的公关水平，提高组织成员的公关意识。 四、 公共关系危机发生的一般过程 1.危机酝酿期 2.危机爆发期 3.危机的解决期 4.危机的善后期 五、 危机管理的基本原则 1.公众利益至上原则 2.预防为主原则 3.公开透明原则 4.及时性原则 5.真实灵活原则 处理公共关系危机，还应注意以下几个基本事项： 应急性与长远性 诚恳性与责任性 务实性与务虚性 谨慎性与果断性 主体性与全员性 原则性与灵活性 六、危机管理的内容 1.危机管理的协调工作 （1）内部公众协调 （2）受害者公众协调 （3）新闻界公众协调 （4）与上级主管部门协调 （5）业务往来单位协调 （6）社区公众协调 2.谣言及其控制 3.公共关系危机管理中的传播沟通工作 （1）控制现场，准确把握危机信息。 （2）组建与外界联络的新闻中心。 （3）确立发言人，统一口径。 （4）了解公众。 （5）进行新