第6章__物流高绩效供应链链管 理策略.pptVIP

现代物流管理 第6章 物流供应链管理策略 本章学习目标 了解供应链管理理念的变迁 认识与了解快速反应QR 认识与了解有效客户反应ECR 了解实现QR或ECR需要什么条件 6.1 供应链管理理念的变迁 6.1.1 传统物流供应链的问题所在 传统的物流供应链管理方式因信息逐级传递而不能及时共享市场信息，物流供应链中的不同环节因信息的不对称与不及时，往往采用通过库存来保证供应链中各环节的物流需求，通常至少依赖三个间断性的库存缓冲环节来维持、保证商品供应过程的物流通畅，并对变化的消费需求提供可靠的反应。 这种方式运作的一个明显问题是：需求变化的信息流由物流供应链的每一个环节向上游逐渐转移，需求的不稳定性增加，预测准确度降低。制造商和零售商发现他们尽管有许多物品库存，但同时还会发生某些物品的缺货现象。 6.1.2 供应链目标一体化 对于物流供应链管理来说，解决传统方式带来问题的途径之一，是将供应链目标一体化。目标一体化的物流供应链按目标业务分解任务、建立利益分配与协调机制，有组织地连接合作伙伴企业。合作伙伴型的业务关系在所有供应链成员之中建立，促进供应链活动的协调，实现供应链的目标。 6.1.3 流行行业的市场不确定性应对 流行行业的市场，出现与预期不同的不确定性市场走向是正常的。如对于运动服装制造商这种类型的企业，一场体育比赛的结果也许会直接影响到次日消费者的购买，或者一个崇拜偶像的陨落可以引起成千上万件T恤衫的滞销积压。这种需求的不确定性对企业经营及商品计划与控制带来巨大影响。 6.1.4 信息自动化处理的规划 集成信息作为物流的供应链管理信息自动化处理的第一步，解决反映物流运动的信息流收集与相关的数据处理。第二步是分析这些信息，制定能够自动处理业务的商业逻辑集，业务处理层中的大部分内容请求具有相对的常规处理逻辑，这将构成信息自动化处理的基础。 6.1.5 现代物流供应链管理策略 供应链管理的物流导向由推转变为拉，按消费者的市场需求组织生产，避免了库存过剩的现象。基于这种管理策略，产生了多种现代化的物流供应链管理方法，如快速反应（Quick Response，QR）、有效客户反应（Efficient Consumer Response，ECR）等。 6.2 快速反应QR 快速反应（Quick Response）是美国零售商、纺织供应商与服装制造商开发的整体业务运营概念，目的是缩短从原辅料到服装销售点的时间周期，减少整个供应链上各环节的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。 6.2.3 QR成功的条件和QR的效果 （1）必须改变传统的经营方式和革新企业的经营意识和组织。 （2）必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件。 （3）必须与供应链各方建立战略伙伴关系。 （4）必须改变传统企业对商业信息保密的做法，将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息与供应链中的合作伙伴交流分享，并在此基础上，要求各方在一起发现问题、分析问题和解决问题。 （5）供应商必须缩短生产周期，降低商品库存。供应商应该努力做到。 6.2.3.1 QR成功的条件 6.3 有效客户响应ECR 有效客户反应 (Efficient Consumer Response，ECR) ，是一种比QR更注重成本的客户响应，旨在努力降低与消除分销商与制造商体系中不必要的成本和费用，为客户带来更大利益而进行密切合作的一种供应链管理策略。 ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的体系，使零售商和制造商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率，以达到降低整个供应链体系的运作成本、库存储备，为客户提供更合适的服务。 6.3.2 ECR的主要策略 自动订货（Computer Assisted Ordering，CAO） 连续补货计划（Continuous Replenishment Programme，CRP） 越库配送（Cross Docking） 产品、价格和促销数据库 6.3.3 ECR系统的构成 6.4 物流信息系统与全球供应链管理简介 物流信息系统LIS（Logistics Information System）的职能是将供、产、销各个环节中的信号、数据、消息、情况等通过电子计算机技术，进行系统的信息处理，并配合决策支持技术，对供应链中涉及的各部门，发出协调指令，从而实现供应链管理和决策的高效率和高质量，以及降低产品成本的目标。现代远程通讯技术的发展，使企业通过物流信息系统实现全球性的供应