- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
绩效沟通政府绩效管理中的重要环节.pdf
绩效沟通 :政府绩效管理中的重要环节
陈小林 钱德春
(电子科技大学人文社科学院 , 四川 成都 6 10054)
摘要 :在进行政府绩效提升的改革中 ,不少人往往把绩效管理简单的等同于绩效评估 。实际上 ,政府绩效管理
的过程包括 :绩效计划的制定 、绩效计划的执行 、执行的结果评估与反馈 ,绩效结果的运用与政府业绩的改善 。而
在这个过程中 ,绩效沟通一直贯穿始终 ,对绩效计划的制定 、执行 、评估和运用都有重要的作用 。
关键词 :绩效管理 ;绩效评估 ;绩效沟通
中图分类号 : D630 文献标识码 : A 文章编号 : 1004 —3926 (2005) 0 1—0376—03
政府绩效管理是 目前公共管理界最热门的话 主性 。绩效计划的制定过程实际上就是确定绩效组
题 。美国的 “重塑政府运动 ”、日本的 “新行动审议 织对成员的期望并得到员工认可的过程 ,制定绩效
会 ”、英国的 “新公共管理运动 ”无不反映出这一点 。 计划 的一般 思路 是 : 确 定工 作 目标 ———选 取样
( )
绩效管理从个人层面上讲 ,是指依据员工与管理者 本 ———收集样本的相关资料 访问,调查问卷 ———
之间达成协议 ,来实施双向互动的沟通过程 。而就 建立胜任特征的模型 ———验证和调整 。绩效目标是
行政组织的绩效管理而言 ,美国国家绩效评估中的 考核和评估被评估人的依据和参考 。在确定绩效 目
绩效衡量小组这样定义绩效管理 : “利用绩效信息 , 标的时候 ,首先应该考虑到与政府的工作人员即政
协助设定同意的绩效 目标进行资源配置与优先顺序 策的 “执行者 ”进行沟通 。某政府的调查结果显示 :
安排 , 以告知管理者维持和改变既定 目标计划并且 在考核 、评估之前 , 46%的人对评估的计划 , 内容和
告知成功符合 目标管理的过程 。”从过程意义上讲 , 程序并不了解 ;考核评估之后 , 52 %的工作人员不知
行政组织的绩效管理过程包括 : 收集绩效信息 ——— 道结果如何 ,这种盲人摸象似的考核 ,难免走进误
制定绩效 目标和计划 ———执行绩效计划 ———进行绩 区 ,所以 “不会交流的人就不会协调 ,拒绝理解的人
效衡量和评估 ———绩效结果的反馈 ———绩效结果应 常常也被理解拒绝 ”。我们要了解行政工作人员的
用和改进 。 知识 ,能力 ,素质 ,技能 ,制定的工作计划要与个人的
胜任特征相匹配 ,使绩效的计划既有一定的可行性 ,
一 、绩效沟通是贯穿于绩效管理全过程的关键
又有一定的挑战性 ,这样沟通的结果是政府工作人
目前 ,我们的政府绩效管理中普遍存在着将绩 员对绩效计划的深刻理解 、全力配合和热情支持 ,这
效管理简单的等同于绩效评估而忽视绩效沟通的现 有利于绩效管理的贯彻和执行 。
状 ,这在相当的程度上影响着政府绩效结果的应用 在绩效计划执行过程中 ,绩效沟通能够扫除各
和绩效状况的改进 。绩效沟通在整个的绩效管理过 种主观方面的障碍 ,保证绩效计划得到更好的贯彻
程中 ,是关系到绩效管理能否达到预期 目的的关键 和实施 。在绩效计划的执行阶段 ,从个人层面上讲 ,
因素 。绩效沟通简单的说就是有关绩效信息的交 通过绩效沟通 ,让政府工作人员明确 自己与一位真
流 ,确切的
您可能关注的文档
最近下载
- 猎豹-CS10-产品使用说明书-2.0T 6MT至尊版 -CFA6460AQ-CS10用户手册1.pdf VIP
- 2024年湖北省生态环境监测专业技术人员大比武竞赛考试题库(含答案).docx VIP
- 加油站安全生产考试题及答案.docx VIP
- 迅达9300扶梯安装说明.pdf VIP
- 医院信息化管理资金申请报告.docx
- 台达变频器cp2000使用说明书新.pdf
- 第三届全国沼气生产职业技能竞赛广西夺冠-农业部.PDF VIP
- GB15558.3__燃气用埋地聚乙烯(PE)管道系统 第3部分:阀门.pdf VIP
- 高速公路项目危险源及重大危险源清单.docx VIP
- 2025年交管12123驾驶证学法减分题库含答案大全.pdf
文档评论(0)