客户面谈技巧.pptVIP

 分享 谢君红 一 前 提 1 要有大量的客户开发(勤奋是一切的前提, 没有客户都是空谈) 2 比较得体(职业)的着装 3 要让人感觉你很容易接近又值得信任 4 具有较强的专业知识 5 具有较强的应变能力 6我们尽量了解到此客户有培训意向再去见,以 免浪费时间和精力. 二 沟通技巧 拜访客户的目的是什么 营销与推销的区别 1、了解客户的业务情况 客户的产品是什么 他们的目标市场 （借此了解客户把哪一块培训作为重点，并通过谈他们公司挖掘出一些需要培训的问题） 2、客户公司 公司情况 现存问题 老板的管理能力有待提升 中间力量较弱 很难留住中坚力量 基层员工工作不积极 影响力与其公司 影响力的成长历程 北京影响力的成长 影响力与其公司的异同(关于管理) 3、清楚客户的培训应用 谁是这次计划的发起人？谁将参与到这项工作中来？ （如果是老总……或者是培训专员） 4、 这次的项目预算情况 这次的项目是否有预算?如果有是多少? 预算申请程序是怎样的? 与其他项目比本项目的优先顺序为何? 5、要清楚这次项目的紧迫性 客户做决定的最晚期限 如果项目被延误会有什么结果? 如果项目如期进行会有什么回报? 三 为什么选择影响力 平台较高 运作规范 成长空间 学习机会 * * 客户面谈技巧 ----客户的把控与掌控