终端销售问题分析.pptVIP

那您喜欢的XX您就会一直穿，那买一件价格比这件便宜，您不是太喜欢的XX,相比较这件商品是不是更便宜、更划算,您说呢？ 2、顾客进店，直接问商品价格 错误应对： 导购：直接报价XX元 顾客：听完报价，一句话也不说就走 应对策略： 导购：您是给自己选购还是帮别人选？ 直接拿起商品让顾客去触摸、感受 用语言和肢体动作引导顾客去试衣间试穿 3、导购员建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购员建议 错误应对： 1、喜欢的化可以试穿； 2、这是我们的新款，欢迎试穿； 3、这件也不错，试一下吧； 主动应对方法： 1、介绍产品的功能（面料、款式、风格） 2、用手势和语言引领顾客到试衣间 3、抵消顾客疑虑（卖不卖没关系、上身后 才知道好不好、适不适合） 4、导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看 错误应对： 1、没关系，您随便看看吧； 2、哦，好的，那你随便看吧； 3、您先看看，喜欢可以试试。 待机阶段要做到：站好位、管好嘴、管好 脚，选择适当的时候接近顾客。 主动应对措施： 肯定顾客，让顾客多看看，多了解我们品牌，问顾客喜欢哪类风格，主动帮助介绍，询问顾客喜欢穿什么颜色的衣服，要上衣、裤子 主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由。 5、顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看 错误应对： 1、不会呀，我觉得挺好的； 2、这是我们这