企业信息管理个人精心编制20120620版teliss.docx免费

企业信息管理一、信息概述1（一）数据、信息与知识1（二）企业信息的构成2（三）信息在企业中的作用3二、企业信息管理概述3（一）信息管理与企业信息管理3（二）企业为什么需要信息管理4（三）企业信息管理的三原则4（四）企业信息管理实施的条件4（五）企业信息管理的内容5三、企业信息化概述5（一）企业信息化的含义5（二）企业信息化的必要性和好处6（三）企业信息化的内容6四、企业信息管理系统举例7（一）ERP7（二）CRM8（三）SAP9一、信息概述返回（一）数据、信息与知识1、数据数据（Data）是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的性质、属性、形态、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示。数据可以是字符、数字、文字、图形等，它仅仅是一种抽象的量的概念，本身不代表任何一类具体的东西。2、信息“信息（Information）”一词有着很悠久的历史，早在两千多年前的西汉，即有“信”字的出现。“信”常可作消息来理解。作为日常用语，“信息”经常是指“音讯、消息”的意思，但至今信息还没有一个公认的定义。1948年，美国数学家、信息论的创始人仙农（或译作香农）在题为“通讯的数学理论”的论文中指出：“信息是用来消除随机不定性的东西”。通常，信息管理学对信息的定义是：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。以上这些定义的描述让人云里雾里，其实简单地讲：数据经过加工处理就成了信息，比