普雷斯蒂奇大酒店案例B.pdf

普雷斯蒂奇大酒店案例 普雷斯蒂奇大酒店 1 公司背景 你是在普雷斯蒂奇大酒店工作的新的项目副经理。普雷斯蒂奇大酒店在全世界拥有 30 个酒店，每个都有自己的特色，有些是优美的旅游胜地，有些是著名的娱乐场所。例如，设 在牙买加的酒店旨在为游客提供一个减肥、学习健康饮食习惯，同时欣赏热带美景的健康环 境。普雷斯蒂奇在里诺、洛杉机、得克萨斯、内华达均有自己的酒店。最新开业的一家坐落 在巴黎的波乌阿博，该地号称美丽的法兰西之树。 普雷斯蒂奇的总部设在卡罗拉多州的丹佛。公司总部有 300 名员工，全球的酒店共有约 5500 名员工。 普雷斯蒂奇的项目管理办公室（PMO ）由一名高级项目经理和 15 名普通项目经理了。 PMO 的职责是审查所有的项目申请，按照轻重缓急的顺序进行分类。如果项目确有必要， 则开始实施此项目。 虽然项目经理通常能够处理任何一个项目申请，但是高级项目经理让你和你的同事分成 各种小组。例如，三个项目经理主要负责接收建筑物改造申请，另外三个负责酒店的景观和 休闲设备项目，其他人负责普通类型的专业技术，而你主要集中在 IT 方面。但是 PMO 的 首要任务是为每个项目安排合适的项目经理。 2 项目 经过几天的适应之后，使你的班子准备就绪并留意公司的方针，高级项目经理检查你的 任务分工。 你的项目申请来自于里诺/拉斯维加斯酒店组（称为 RLV ）。RLV 组的执行经理希望开 发一个旅游网站，以便访问者可以预订其中一个酒店。 RLV 组包括四个酒店： 酒 店 描 述 得克萨斯 牛仔主题，由老式西部风格房屋、每晚真实的牛仔竞技表 演和大量得州风格的烹饪组成。 曼谷 充满远东情趣和神秘色彩。 卡津布鲁斯 突出路易斯安娜的法式建筑、风味食品和热情的音乐。 赛得文德 竞赛主题，包括波道滑雪、高速赛车和老爷车比赛。 RLV 项目经理给你提供了一份很长的关于这个网站的需求清单，详见第 3 节。当项目 经理接手这个有趣的全新项目后，你就要开始履行自己的职责了。 42 3 项目需求阐述 从第 2 节我们还记得，你的项目请求来源于 Reno/Las Vegas 旅馆集团（称为 RLV ），它 有四个旅馆：得克萨斯（牛仔主题）、曼谷（远东情趣）、卡津布鲁斯（路易斯安娜的法式建 筑）和赛得文德（竞赛主题）。RLV 集团的执行经理想让你开发一个旅游网站，它将招揽参 观者来预订旅馆，经理想要一个具有以下特点的网站： 入口页将提供给参观者一个电子自动售货机，冲浪者点击“旋转转盘”键应能够 看到与赌场的自动售货机相类似的动作。 自动售货机的入口页将总是会有一个“赢家”——如果冲浪者在旅馆里预订了房 间，那么可以确定他或她将得到某种类型的折扣或好处。 将有一个大赢家：旋转带出三个牛仔帽子，给冲浪者到得克萨斯酒店的一切费用 已付的旅行。 该网站提供查看任何旅馆中房间样本的能力。 该网站提供预订旅馆中房间的能力。要求冲浪者输入他们的信用卡号码以拥有该 房间。 该网站提供机票预订的能力。要求冲浪者在安排机票前付出飞行的费用。实际上 你将链接到一个伙伴航线，qLines ，它已经与普雷斯蒂奇酒店有约定，对住在普 雷斯蒂奇酒店的旅行者提供低价航空费。 该网站将允许用户打印出用餐和演出的优惠卷，供他们参观时使用。 该网站将链接到其他普雷斯蒂奇酒店。 该网站必须在 180 天内能正常运行，在该期间内可用于通常的拉斯维加斯会议季 节。 RLV 当前还没有自己的网站，也还没有与任何因特网服务提供商（Internet service providers, ISP ）签定任何合约。 你开始时会见 RLV 集团的执行经理，他是一个乐观的人，他的名字是 Rolf ，同时你还