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你想做KA经理吗
潘文富
KA即KeyAccount, 中 形象和气势上要胜过一般的 你知道KA卖场欢迎你吗?
文意为 “重要客户”,重点 客户经理,意味着你有更多 你知道KA卖场对你 的期望
客户 ,对于企业来说 ,KA 的机会接触更先进的卖场 , 与要求是怎样的吗?
卖场就是营业面积 、客流量 更规范的管理 ,更专业的操 大卖场对KA经理 的角
和发展潜力等三方面的大终 作和更优秀的采购 、卖场管 色期望
端。国际著名零售商如沃尔 理人员 。从一定意义上来 概括地来说 ,KA经理
玛 、家乐福 、麦德 隆等 , 说 , “KA经理 ”的称谓 , 是企业与KA卖场合作关系
或者区域性零售商 ,如上海 代表着身份 、资历和能力 ! 的建立、维护与促进者 ,透
华联 、北京华联 、深圳万佳 KA经理负责的KA客户通常 过KA经理的努力,协调平
等 ,都是企业 的KA卖场 , 是公司销售与利润的主要来 衡公司与KA卖场的利益点,
随着传统销售渠道 的萎缩 , 源 。因此KA经理在公司内 打造顺畅 良好的合作平 台,
KA大卖场越来越受厂 家重 部也是备受重视的。随着中 不断创造共同的目标 、期望
视和亲睐,而现在行业竞争 国零售格局的日益变化 ,大 和利益分享 ,使公司与KA
得十分激烈 ,企业是大大小 卖场正以迅猛的速度向各个 卖场 的合作不断深入和紧
小 ,林林种种 ,而大 的KA 城市扩张 ,沃尔玛 、家乐 密 !那么为 了达成 以上 目
卖场在企业 的地位越来越 福 、好又多等等连锁卖场往 标 ,KA经理要怎样行使职
高,所 以进KA大卖 场销售 往一开就是几十 、上百家 , 责 ,充当什么样的角色才能
是企业必须面临的问题。 销售愈来愈向KA倾斜 的态 与KA卖场 良好配合 ,实现
KA经 理 (keyaccount 势 日益凸现。谁掌握了终端 期望呢?下面 ,我们来看看
manager,关 键客户 经理 , 谁就掌握 了主动,掌握了主 大卖场对KA经理的角色期
大客户经理),一个新潮的 动就创造了先机 !KA卖场 望 :
称谓 ,多少带有那么几分令 的有效与高效管理成为又一 首先 ,KA经理必须是
一
人羡慕 的味道 。冠 以KA经 轮营销大 战新 的激 战点 , 个资源保障者。
理,意味着你进入的公司是 KA卖场可以创造品牌与销 这里 的资源是指广义
一 家有一定实力与规模 的企 售的神话 ,而神话的缔造者 的:包括促销活动、、费用支
业 ,是一个管理规范 的企 就是KA经理 !剑拔弩张, 持 、形象包装 、广告投入 、
业 ,是有着一定行业地位的 重任在肩 ,KA经理 ,你准 新 品等等 ,凡是有利于卖
企业。KA经理 ,接触的都 备好了吗?当你满怀信心, 场形象与销售业绩的都视为
是KA客户 、重点卖场 ,在 气宇轩昂的走进大卖场时, 资源。卖场对厂商有利益要
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求的,而这利益的获取与实 能或不会解 决问题的KA经 发现多了赞赏和喜爱的 目
现 ,靠KA经理与公司内部 理 ,你 的KA之路 走不远 光 ,少 了沉 闷的程序与压
的积极沟通争取资源来获得 了 ! 力,学会更多的专业吧!你
满足。记住 ,无论KA经理 第三 ,KA经理必须是 会有不断的惊喜 !
多么能干多么善言,如果承 一 个专业提供者。 第 四,KA经理应该是
诺的利益价值不兑现 ,KA 因为KA经理负责 的是 资讯的援助者。
卖场是不会认你的!所以要 有着规范严格管理 的大卖
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