化妆品专营店点评（九）——化妆品店的音乐管理.pdfVIP

维普资讯 ◆ ◇ 而我们的化妆品专营店 中，几乎 完全没有管理店 内音乐的观念，任由 点评 (九) 收银台的收银员或店员们播放她们喜 化妆品专营店 欢的曲子。这些青春年少的女孩子喜 欢的音乐，有这么几个特点：①流行 音乐 ；②节奏感鲜明；③节奏感快一 ／博雅美容化妆品业咨询服务机构 陈 曦 郑东妮 些的更带劲。 要知道，节奏感鲜明而快速的音 舞动。但这样强烈 、刺激的音乐传到 乐 ，可能令顾客缩短在店内停留的时 选错音乐犹如选错行 美容师那里，美容师柔软的手会不会 间。 随着重重的鼓点 ，硬生生地将迷糊中 管理化妆品专营店的空间，目的 笔者有一次去广西南宁出差，午 的顾客猛然按醒? 是要把 门店打扮成一个出售美丽梦境 餐后想去吹吹头，便进了一家门面装 何况，顾客到美容院来，是要放松 的地方。梦境的音乐什么样? 修时尚、店 内环境透亮、顾客众多的 身心，那么嘈杂的音乐入耳，令精神兴 ①让顾客放松 ，而不是紧张；② 发廊。 奋紧张，何谈放松?这样的音乐，这样 没有节奏感，或节奏感舒缓柔美；③ 店内正放着一首动感十足的爵士 的美容室，又怎能留住顾客? 时尚浪漫 ；④动心浪漫凄美伤感缠绵 乐，正在忙活的大师傅们随着音乐的 在顾客的印象里 ，店铺只分为喜 悱侧 ；⑤能营造出天然、 自然的梦幻 节奏，金剪银梳正上下翻飞，有的还 欢去的和不喜欢去的，没人深究到底 场境。 不时踏着节拍 ，抛撒一下酷劲十足的 是什么因素在吸引他们。但作为专营 音乐是 听出来的 ，不 是说 出来 长发。看来发廊放对了音乐 ，师傅们 店的运营者 ，你必须清楚，不同的声 的。下面我将按照专营店不同区域的 的工作效率兴许会大幅提高。 音种类和密度 ，对店 内气氛的影响十 特点 ，介绍几张碟——并非要店家照 在店 内靠里的位置，用层板从发 分重大。音乐的力量是不容忽视的。 碟播放 ，只是要让大家明白：什么样 廊大厅分隔出一间 “美容室”，里面 令人不快甚至难以忍受的音响，会使 的音乐 ，才是适合 门店播放的音乐 ， 放的音乐与大厅是一样儿的——本来 顾客的神经受到影响，甚至毁坏专营 才是能增加客流和销售的音乐。 就是一间，想实现独立的音乐环境， 店刻意营造的购物气氛。 勉为其难。 一 项调查研究显示：美国有70％ 选碌指南 我随口问大师傅 ：美容室的生意 的人喜欢在播放音乐的专营店购物。 好吗?大师傅回答说不好，顾客来了 但并非所有音乐都能达到此效果。 前台接待顾问诊断区 一 次一般都不回头，只有大厅的美发 调查结果显示 ，在专营店里播放 生意还可以。 柔和而慢节拍的音乐，销售额会增加 其实，这个答案我早就猜到了。 40％；快节奏的音乐则会缩短顾客在店 人都是有节奏感的。走在街头 ，