2013年中国顾客满意度调查结果发布会在京召开+豪爵摩托顾客满意度连续9年荣膺行业第一.pdfVIP

3月28日，以 落实质量发展纲要 ， 提高顾客满意水平”为主题的 “2013年中 国顾客满意度调查结果发布会”在北京召 开 ，发布2012N2013年度共29个行业及 相关品牌的顾客满意度调查结果。由国家 质检总局组织、中国标准化研究院顾客满 意度测评中心(以下简称中心)和清华大学 中国企业研究中心联合编制的 012年中 国顾客满意度手册》正式出版。豪爵摩托 雨 ：j三鲁害 F ：左 丰 0仁 喃E= 、Il，窘 一 - i_ ‘_-—·■—■-_ 质量5方面的综合评比，豪爵以五星的满分成绩荣膺行业第一。 ★ ★★ ★★ ★★★ 作为摩托车行业多年来优秀企业的代表，以及此次调查结 ★ ★★ ★★ ～ t ●● 果中摩托车行业第一名获得者，豪爵摩托是中国目前最大的摩 ●★★ ★★ ★●★ ★ ★★ ★★ ★★★ 托车制造企业，用户满意度连续9年获得行业第一，连续9年全 ★ ★★ ★t t● ★★ ☆ 部5项指标获得五星评价。此外，其产销量、综合经济效益、 上缴国家税金也连续1O年行业第一，在与国际知名品牌的同台 竞争中取得了全面的优势。 20’3● ■ 曩 ‘■ II．■ ● - 豪爵作为优秀企业代表参加了本次发布会，豪爵控股有限 公司常务董事、质量中心总经理杨光玉受邀出席发言，简要汇报 了 豪爵人在持续提升用户满意度方面所开展的一些工作，与参会的各 行业优秀代表分享成功经验，共谋未来发展。 “豪爵能取得如此成 多年 以来，豪爵摩托 已经成为中国人心 目中最可靠的摩 绩，主要得益于企业建立健全了用户满意经营管理体系，并培养了 一 支高素质的员工队伍。”杨总表示： “企业只有紧紧围绕顾客满 托车品牌之一，豪爵自创立之初就把 “全面质量管理”确定 意这个中心开展经营活动，才能赢得顾客的信赖，才能持续健康地 为企业经营管理的核心，从产品研发、采购、制造到营销服 嚣 发展。” 务全过程贯彻落实 “质量第一、用户至 卜”、 “精雕细琢 、 仅出精品”的质量经营理念。对于豪爵人来说，质量成为 l『 一 种信仰。不论是早期的GN125，中期的钻豹，还是现在的骊 爽、灵迪、GW250，越来越多的消费者在见证着豪爵摩托产品 的更新换代，服务的不断升级。 以顾客满意度为核心，可以反映出一家企业的综合经营 水平，同时也反映出企业、产品、品牌的综合竞争实力。在 市场化、全球化的今天，这一评选结果将成为消费者选择产 品的最重要参考之一。在这次的中国顾客满意度调查结果发 布中，仅有3家企业 (海尔集团、联想集团、豪爵)得到了五