EAP导入烟草企业心理管理与服务员工工作满意度及婚姻满意度问卷调查比较研究.pdfVIP

· 58 · 医学临床研究 2013年 1月 第 3o卷 第 1期 JClinRes，Jan．2013，VO130，Q1 ． LJ荽 ． — EAP导入烟草企业心理管理与服务员工工作满意度及婚姻满 意度 问卷调查比较研究 朱强 曾广庆 唐国林。 罗俊卿 林哲婉。 (1．武警湖南总队医院，湖南 长沙 410006；2．湖南临武县烟草专卖局 ，湖南 临武 424300；3．湖南大学 土木工程学院，湖南 长沙 410082) [摘要]【目的】评估比较烟草企业心理管理与服务导入员工帮助计划 (EAP)项 目的效果。 【方法】实施 EAP导入前和导入后 1年，采用工作满意度量表 、Kansas婚姻满意度量表进行效果对照分析和相关性研究。 【结果】EAP导入后员工工作环境满意度、工作性质满意度、工作关系满意度、薪酬满意度、单位经营满意度 和总体满意度得分显著高于EAP导入前，差异具有统计学意义 (t一2．05，2．01，2．36，1．99，2．OO，2．15，均 P 0．01)，晋升满意度 、培训满意度没有统计学差异 (t—l_21，1．27，均PO．05)；Kansas婚姻满意度量表 中 社会层面 、心理层面 、哲学层面和婚姻满意度总分得分显著 高于 EAP导入实施前 (t一2．03，4．28，2．31， 3．32，均P0．01)，生理层面和经济层面得分无显著差异 (t一1．26，1．38，均 P0．05)。 【结论】烟草企业 心理管理与服务中导入 EAP服务有助于员工在工作认知和态度、婚姻和谐等方面发生良性改变。 [关键词] 心理学； 婚姻； 工作 EAP IntroducedinPsychologicalManagementandServiceinTobaccoEnterpriseandCompara tiveStudyofQuestionnaireSurveyofJobSatisfactionandMaritalSatisfactionofEmployees zHU Qiang． zENGGuang—qing， TANGGuo—lin (GdnesePeoplesArmedPoliceCorpsHospital ofHunanProvince，Changsha410006，China) [Abstract][Objective]ToevaluateandcomparetheefficacyoftheintroductionofEAPintopsychological managementandserviceoftobaccoenterprises．[Methods]BeforeandoneyearaftertheintroductionofEAP， jobsatisfactionscaleandKansasmaritalsatisfactionscalewereusedforthecomparativeanalysisoftheefficacy andthecorrelationstudy．[Results]Thescoresofjobenvironmentsatisfaction，jobcharacteristicsatisfaction， jobrelationshipsatisfaction，paymentsatisfactionlevel，unitoperationsatisfactionandwholesatisfactionafter theintroductionofEAP weremarkedlyhigherthanthosebeforetheintroductionofEAP，andthereweresig— nificantdifferences(t一 2．05，2．01，2．36，1．99，2．()(]，2．15，P 0．01)，whiletherewasnosignificant differenceinthepromotionsatisfactionandtrainingsatisfaction(f一 1．21，1．27，allP 0．05)．Sociological