责任护士参与辅助检查结果解析对患者满意度的影响.pdfVIP

吉林医学2012年9月第33卷第26期 58ll 责任护士参与辅助检查结果解析对患者满意度的影响 江雨芬 ，范 钰，戴丽娟 (江苏省镇江市第一人民医院24病区，江苏 镇江 212000) 摘【 要】目的：探讨责任护士参与临床辅助检查结果解析对患者满意度的影响。方法 ：将患者分为观察组和对照组，两组患者均予 以常规治疗及护理，观察组在治疗的同时护士参与临床各项辅助检查结果的解析，观察两组患者满意度的差别。结果：观察组患者满 意度高于对照组，两组比较，差异有统计学意义 (P0．01)。结论：责任护士通过对患者进行健康教育并及时对辅助检查结果进行解 析确实提高了住院患者满意度。 [关键词】责任护士；辅助检查；满意度 患者满意度是指人们由于健康 、疾病、生命质量等诸方面的 满意度 明显提高 ，经x 检验 ，两组 比较 ，差异有统计学意义 要求而对医疗保健服务产生某种期望，基于这种期望对所经历的 (P0．01)，说明责任护士参与临床各项辅助检查结果的解析 医疗保健服务情况进行的评价…。这就直接影响了临床护理水 能提高住院患者的满意度 。 平，使得患者的满意度下降。2011年5月～2011年10月，通过 责任护士在参与临床各项辅助检查结果的解析同时对稳定 观察化疗科责任护士参与辅助检查结果的解析特别是肿瘤相关指 患者 的情绪配合治疗具有重要意义，在护患关系 日益严峻的今 标的结果告知，提高了患者的满意度。现报告如下。 天，护理人员应树立患者至上的宗 旨，以患者为 中心，多体谅 关心患者及时将辅助检查结果告诉患者 ，在化疗科辅助检查结 1 资料与方法 果是医生判断患者疾病 的预后的一个非常肯定的指标 ，同时也 1．1 一般资料：本组住院患者96例，男52例，女44例。随机分为 是患者使用化疗药后是否有效的指标 ，责任护士在繁重 的护理 两组。观察组48例，平均年龄 (37．84±7．20)岁；文化程度：初 工作完成后能够充分掌握各项辅助检查结果并向患者解析 ，使 中及以下25例，高中l6例，大学及以L7例。对照组48例 ，平均年龄 得患者有心理准备积极的配合治疗 。在化疗科患者 的心理和情 (391±687)岁；文化程度：初中及以下23例，高中l8例，大学及以 绪的稳定对疾病 的预后有非常重要的意义 ；责任护士除具有过 上7例。两组患者的年龄、性别、职业 、文化程度等比较，差异均 硬的护理技能 ，还要经常与患者沟通采取多手段的健康教育， 无统计学意义 (P0．05)，具有可比性。 实施心理护理对疾病有正确的认知，提高患者战胜疾病的勇气 1．2 方法：两组患者均按常规给予入院宣教、健康教育、护理评 和信心。 估、护理措施；观察组于患者住院后责任护士予人院宣教同时告知 责任护士参与临床各项辅助检查结果的解析确实提高了护理 患者辅助检查结果出来会告诉他们并且会做解析，之前与主管医生 质量 ，患者的满意度是护理质量的一个最重要的内容，责任护士 进行适当沟通，让患者隋绪稳定，配合治疗。在化疗科患者最关心 的责任心及工作的行为直接影响着患者对整体医疗服务满意度， 的就是化疗几个疗程后的疗效，那么辅助检查的结果患者就非常的 临床的护理质量是医院护理工作的中心 目标，很多因素影响护理 关注，特别是血指标，以及cT等的检查结果。责任护士及时告知并 质量的效果，而患者作为被照顾对象，是决定护理质量最重要的 解析辅助检查的结果，对下一步的治疗有重要的意义。 因素。一个高质量的护理不仅仅是每天做好护理工作而且要具备 1．3 凋查方法 ：采用问卷调查法对患者进行调查 。应用护理部 医疗知识包括病情观察、辅助检查的结果知晓、心理知识等。责 设计的住院患者满意度调查表，满意度问卷调查表采用4等级问 任护士是第一个与患者接触的医务人员，在整个的住院治疗期间 卷表。每个条 目中均列出4个备选