重庆地区护士工作满意度调查分析.pdfVIP

检验 医学与临床2013年 5月第 1O卷第9期 LabMedClin，May2013，Vo1．10，No．9 · 论 著 · 重庆地 区护士工作满意度调查分析 周小利 ，郑显兰，孟玉倩 ，付艳芬 (重庆医科大学附属第一医院妇产科 400016) 【摘要】 目的 调查重庆地 区护士的工作满意情况，探索提高护士工作满意度的策略。方法 采用课题组研 制 的护士工作满意度 问卷，对分层随机抽样的 23家医院的 1128名护士进行测评 。结果 护士工作满意度一般 ， 平均为(15O．614±23．276)分，最不满意的方面是 “收入与福利”、“医院管理与政策”及 “工作环境与压力”。满意度 总值在受聘形式、护龄、技术职称、是否上中夜班、平均月收入的不同组别得分差异有统计学意义。结论 建立健全 护士工作满意度测评体系，消除不满 因素，提高护士工作满意度 ，从而提高整体服务质量 ，提高患者满意度。 【关键词】 护理管理 ； 调查 ； 护士； 工作满意度 DOI：10．3969／j．issn．1672-9455．2013．09．002 文献标志码 ：A 文章编号 ：1672—9455(2O13)09—1060—03 JobsatisfactionanalysisamongnursesinChongqing ZHOUXiao—li，ZHENGXian—lan，MENG Yu—qian，F 【厂Yah一 {enDepartmentofObstetricsandGynecology，theFirstA{filiatedHospitalofChongqingMedicalUniversity， Chongqing400016，China) [Abstract] Objective ToinvestigatethejobsatisfactionofnursingstaffinChongqingtoexplorestrategiesto improveit．Methods Surveyofjobsatisfactionwasconductedamong1128nursesfrom 23hospitalsbyrandomized samplingbysuingself—madeNurseJobSatisfactionQuestionnaire(NJSQ)．Results Thejobsatisfactionwasmedi— um ，withanaveragescoreof15O．6144-23．276．Themostcommonunsatisfiedfactorswerewelfareandincome，fol— lowedbyaspectofhospitalmanagementandpolicy，workingenvironmentandstress．Therewassignificantdiffer— encesofNJSQ betweengroupswithdifferentemploymentcontracts，practicingyears，postandrank，nightshift， averageincome．Conclusion Acomprehensiveevaluationsystem shouldbeestablishedtoimprovenurseSjobsaris faction，generalnursingservicequality，aswellaspatientSsatisfaction．． [Keywords] nursingmanagement； investigation； nurse； jobsatisfaction 工作满意度又称工作满足感 ，是指员工心理和生理上对工 容 。经过 2次预调查测试和 5位专家评定，显示具有 良好 的信 作环境及工作本身的满意程度 ，是个人所表现出来的喜欢他 的 度和效度 。调查 内容分 3部分 ：第 1部分为个人资料 ；第 2部 工作 的程度[。护士工作满意度 (NJS)是护士对 自己所从事 分为问卷主体，包含 5O个条 目，9个维度；第 3部分是有关如 的护理工作抱有的一般性的满意与否的态度 ]。护士工作满 何提高