《第一次做人力资源经理》第4章-员工激励.docVIP

第4章 员工激励 引言 在每个晨曦初现的街头，我们总能看到一群群行色匆匆的人们，他们使用各自的方式你追我赶，似乎都在追求着什么目标。不论追求什么目标，我们相信，这些目标肯定能满足他们内心存在的某种需要。正是这种需要在激励着尘世中的人们永不停息的奔波着。在任何公司中工作的员工也正是这群受某种需求动力激励，追求着各自所追求的人群。而公司人力资源经理在公司的组织追求和员工的个人追求之间担当的正是这样一些角色：员工需求的识别者，员工目标和公司目标的整合者，员工和公司双重目标实现的激励者，多种激励工具的开发者和利益关联的调节者。 首次担任人力资源的经理都希望自己在员工激励管理中获得良好的印象分，那就请您跟随我们的主人公一起来解读“激励”这道人力资源管理的大餐吧！ 知识点： ● 待遇水平还是第一位的——激励和激励的基础 ● 除了钱之外，员工还需要什么？——非物质性激励 ● 奖励也会“过期”——激励的边际效用原理 ● 能不能为某些人破例——关键员工的管理 【事件一】待遇水平还是第一位的 最近发生的事让陈书利越来越坐不住了，他决定和杨总好好商量商量，这次一定要让他考虑自己的想法。他拿上两份刚从电脑上打印出来的资料，向杨总的办公室走去。 “杨总，您忙着呢？”正在处理技术部送来的两份文件的杨总抬起头，见是陈书利，知道他无事不登三宝殿，赶忙说：“小陈那！快请坐！” “杨总，这次我过来和您商量曾经讨论过的老问题。”“什么老问题？” “我以前就向您建议过，重新考虑咱们公司在员工激励上的问题，让您要舍得做激励的投入，要看到它对公司内部员工的刺激性，和对公司外部人员的吸引力。您总是说，‘等一等再说吧，咱们企业规模还不大，资金本身就不足，再这里弄一点，那里投一些，就没了，还是集中力量办大事嘛’，可是您看看我的两份记录！”说完，他把两份刚打印出来的报告递了过去。 等杨总看了一会，陈书利开始进一步阐述自己的想法：“您看到的第一份报告是我做的公司员工流动的报告，这个报告对于搞清楚咱们公司人力资源的配置有参考价值，不过，我着重要提的是这份报告后面的部分，我列出了公司最近员工外流，和各个部门要求人力资源部尽快招聘新员工的标准。这几个月来，主动辞职的员工数量增长很快，你看我绘制的这条线很陡；而且，让我更为担心的是，公司的骨干最近辞职和请辞的不少，这您也是清楚的。再看‘辞职原因分析一栏’，许多主动请辞的员工都反映：公司待遇不如别的公司，鼓舞努力工作的制度和氛围不足，干下去，没多大‘钱’途。”杨总看着报告，一边听着陈书利的解释，一边点头。 等杨总翻着另一份报告后，陈书利说：“这是我进入同安以后，在各种招聘会场合，所做的招聘纪录，参加了多次招聘会，我感觉效果总不尽如人意。许多应聘者都反映我们的待遇不吸引人，其他举措也没有多大价值。所以，您看，许多重要部门要招的骨干，上一次没招到，又推到下一次，有的经过多次招聘总算凑合着招到了。所以……” “所以，我这一次必须要认真对待你以前提过的建议。”“至少我认为是这样的。人才是第一位的，没有人才，哪怕您接下了大项目，您也难做下来。没有关键岗位的关键的人，公司很难壮大。”杨总点点头，示意陈书利继续讲，“而要招到合适的人选，公司必须要舍得在待遇上做文章，应聘者首先看到的就是公司的待遇，尤其是工资。否则，在招聘环节上是难有作为的，您想想：‘又想马儿好，又想马儿不吃草’怎么可能呢？！” “呵呵！你这鬼精的家伙，还和我谈起了‘马儿论’了。行，我算想通了，看来一定要在激励上花一番功夫，才能既保住公司现有的‘马儿’，又相到更好的‘马儿’了。你这个‘伯乐’准备一份激励的材料给我看看吧！” 多次的努力总算说服了杨总，在激励问题上舍得“出血”了，剩下的事就是自己的了，想到这，陈书利心里有一丝轻松。 【应对】 现在陈书利打算做的是好好清理自己有关激励的知识，为公司员工激励寻找对策。他开始“翻阅”自己的课堂记忆，回忆当初齐教授对公司员工“激励”的解读。 激励从字面上来说：“激”是刺激。一般人依靠外部刺激，智者的刺激来自自己；“励”是将刺激转化成可以推动自己，激发自己进一步行动的力量。从企业管理的角度来讲看：激励是管理者以认识和理解员工、下属的内在心理动力系统的内容和特性为基础，采取积极的、有针对性的措施激发起潜能和工作热情，并将其行为目标与组织目标进行协调的过程。 那也就是说激励从管理者的实施管理的角度而言，激励的过程重于结果。那么激励的过程是怎样理解的呢？ 从老师的讲解和自己的工作体会来看：应该是在企业中一个人或一些人推动他人采取或不采取某一行动的过程。是激励者与被激励者之间通过相互作用，力图达到使对方的行为符合自己效用最大化的目标过程。用一个简单的图可以这样来描述（陈书利在纸上比划着）：