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房地产经纪概论精讲班第6讲课件讲义 （环球职业教育在线）.txt 房地产经纪概论精讲班第6讲课件讲义 （环球职业教育在线） 房地产经纪概论精讲班第6讲讲义 七、房地产经纪人员的道德和职业道德 七、房地产经纪人员的道德和职业道德 （一）道德 现在通常所说的道德，是指人们在社会生活实践中所形成的关于善恶、是非的观念、情感和行为习惯，并 依靠社会舆论和良心指导的人格完善与调节人与人、人与自然关系的规范体系。 道德包括客观和主观两个方面。客观方面指一定的社会对社会成员的要求，表现为道德关系、道德理想、 道德标准、道德规范等。 主观方面指人们的道德实践，包括道德意识、道德信念、道德判断、道德行为和道德品质等。 （二）职业道德 职业道德是指人们在从事各种职业活动的过程中应该遵循的思想、行为准则和规范。 题目：道德是一种 ( )，属于上层建筑的范畴。 A．思想意识 B．社会意识 C．经济意识 D．阶级意识 答案：（B ） （三）房地产经纪职业道德的内涵、形成及作用 1、房地产经纪职业道德的内涵 房地产经纪职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，它是房地产经纪行业从业人员就这一职业活动所共 同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。从内容上讲，主要涉及三个方面：职业良心、职业责任感和执业理 念。 行为习惯是最能显化职业道德状况的层面。 2、房地产经纪职业道德的形成及作用 房地产经纪职业道德则是指内化于房地产经纪人员思想意识和心理、行为习惯的一种修养，它主要通过良 心和舆论来约束房地产经纪人员。 题目：房地产经纪人员必须取得相应的职业资格，同时，称职的经纪人员还必须在 ( )等方面具备基本 的素质。 A．营销策略 B．思想、职业道德 C．心理素质 D．礼仪修养E．知识结构和职业技能 答案：（BD） 八、房地产经纪人员职业道德的基本要求 八、房地产经纪人员职业道德的基本要求 房地产经纪人员职业道德的基本要求主要体现在职业良心、 职业责任感和执业理念三个方面。根据中国房地产经纪行业当前 的实际情况，目前房地产经纪人员在职业道德方面应符合以下基 本要求： (一)守法经营 遵纪守法本是每个公民的基本道德修养，但是，作为房地产经纪人员，更应牢固树立这一思想观念，并理 解其对于自己职业活动的特殊意义。 (二)以 “诚”为本 经纪人员提供的服务是促成他人交易，这种服务实质上是一种以信息沟通为主的动态过程。因此，经纪人 员要促成交易，首先必须使买卖双方相信自己。 “诚”的第一要义是真诚，从 “真诚”的要求出发，房地产经纪人员一定要树立 “不成交不收费”、 “佣 金是唯一收入”的观念。 “诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。 题目：人们在从事各种职业活动的过程中应遵守的思想行为准则和规范是 ( )。[2004年试题] A．道德规范 B．道德观念 C．职业道德 D．社会道德 答案：（C） (三)恪守信用 在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪人员应牢固树立 “信用是金”的思 想观念。一方面，要言必行，行必果；另一方面，应注意不随意许诺，避免失信。 题目：职业道德是道德的重要组成部分，它与 ( )共同构成了整个社会的