中国C2C电子商务模式存在的问题及对策研究——以淘宝网为例（新闻传播学）.pdfVIP

摘 要 随着我国计算机拥有量的飞速增长和互联网应用技术的不断发展，互联网的 商务类应用表现尤其突出。据 CNNIC 《第26 次中国互联网络发展状况统计报告》 显示，2010 年上半年，网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高的特点， 网络购物在各类网络应用中排名第一。可见，我国网民网络应用已经开始从基础、 娱乐性应用向多元、商务性应用转化。 计算机的普及和互联网技术的进步使电子商务取得了巨大的发展，它迅速渗 透进社会经济生活的各个方面，对传统商业活动产生前所未有的影响，在全球引 发了商业运作模式改革的新浪潮。同时，它加速了社会信息化进程，改变了人们 生活和工作的方式。其中，C2C 电子商务作为电子商务活动中的一种重要方式， 凭借其便利、高效等特性受到大众欢迎。C2C 网络零售交易额成指数增长，年增 长率保持在 100%以上，C2C 的交易额占到了网购总交易额 90% 以上，而淘宝网 则占据了 C2C 网络购物市场 80% 以上的份额，2009 年淘宝网的交易额突破 2000 亿。 由于互联网环境的特殊性和虚拟性，作为一种新兴的商业运作模式，C2C 电 子商务虽然在我国发展迅速，但也相应的暴露出许多亟待解决的问题。例如，网 络支付安全问题、诚信问题、物流问题、税收问题等等。 本文使用文献分析、案例研究和定性分析法，对我国C2C电子商务模式及其 问题进行了深入研究，主要从三个层面来剖析：1.我国C2C电子商务的市场环境 是怎样的；2.作为国内最大最典型的C2C模式代表——淘宝网，精彩和不足之处 在哪里；3.以淘宝为代表的我国C2C模式面临的主要问题是什么，应当如何解决。 主要收获如下： 1．分析了我国C2C电子商务的发展历程及市场环境，总结了目前C2C市场的 竞争局面，并以此为基础，阐述对我国C2C电子商务发展趋势的预测。 2．以淘宝网为例，深入阐述其发展历程，运营特点，并运用SWOT分析法， 研究其优势、劣势、机遇和挑战。提出以人为本，立足于国民特色，以服务的创 新推动自身的发展的中国C2C电子商务网站的发展策略，对其中具有典型性的问 题和现象做了分析及研究。 3．探讨了中国目前C2C模式面临的主要问题，并结合这些典型问题，通过深 入分析、调查研究和总结，给出了有针对性和可能性的建议。 希望本文的研究能够促进我国电子商务向纵深化、专业化、国际化、区域化 发展。同时，也希望能为国内 C2C 企业和其他相关行业的发展提供借鉴。 本文由五大部分组成： I 论文的第一部分为绪论，主要介绍选题背景、研究意义、国内外研究现状与 评述、研究内容与方法及本文创新点。 第二部分对中国 C2C 电子商务模式进行了研究，论述了C2C 电子商务的定 义、特点，在中国发展的历史和现状，并对整体发展趋势进行了预测。 第三部分是对典型 C2C 模式——淘宝网的研究。介绍了淘宝 C2C 模式的特 点，并运用 SWOT 分析法，研究其优势、劣势、机遇和挑战，并对其未来发展 提出建议。 第四部分归纳总结了中国C2C 电子商务模式存在的问题并提出针对性建议。 主要问题包括信用缺失、物流滞后、评价体系存在漏洞、支付不安全、盗版侵权 等；提出的建议主要有：健全法律体系、完善第三方支付中介系统和物流系统、 C2C 网站确定个性化、人性化的营销方案、统一网络诚信度标准、建立完善的信 用体系等。 最后一部分将研究结果进行总结，并对未来的研究方向进行了展望，明确了 本次研究中的不足。 电子商务从出现至今刚刚发展了十几个年头，虽然最近几年的发展速度很 快，很多基本的程序方面已经得到了大幅的改善，如支付的方法越来越方便，沟 通的方式越来越多样等等。不过，由于其发展的时间尚短，还有许多方面存在漏 洞，需要不断的改善。比如盈利模式的探索及法律规范的完善发展等等。我国的 C2C 电子商务发展是近几年才开始步入正轨的，而淘宝网就是那只领头羊，通过 对它的发展研究分析，是可以投射出我国 C2C 电子商务发展的一个状况和以后 的发展方向的。在电子商务的实际操作中存在着许多大大小小的问题需要不断的 改进和完善。由于本人水平有限，无法一一列举说明。只能根据自己