国有劳务派遣公司绩效评价研究 _ 以X公司为例.pdfVIP

论 文 摘 要 劳务派遣这一用工方式尽管受到褒贬不一的评价，但却在全球范围内被众多 企业广泛使用着。劳务派遣公司作为一个专业从事劳务派遣的机构，涉及多方权 益人，而且一家劳务派遣公司往往涉及几十名或者成百上千名甚至更多的员工， 劳务派遣公司的整体绩效将对相关权益人产生重大影响。劳务派遣公司面对多方 权益人，如何兼顾利益诉求，结合公司的战略目标开展日常工作都是值得关注的 环节。因此，对劳务派遣公司开展绩效评价有着非常现实的必要性和实用性。 本文以国有 X 劳务派遣公司为例，从对 X 公司现有的绩效评价进行分析， 结合平衡计分卡并借鉴权益人理论，对劳务派遣公司相关权益人进行界定，从财 务、顾客、内部运营和学习与发展四个维度对 X 公司面临的机遇、挑战和战略 目标的基础上，构建绩效评价指标，指出公司现有绩效评价的不足并由针对性的 提出绩效评价改进意见，为劳务派遣公司开展绩效评价提供可参考的指标，以期 达到改善 X 公司服务，实现战略目标，增强其竞争力的效果。 本文主要研究内容如下：第一章主要阐述研究的背景和目的，对相关概念进 行界定，在查阅相关文献研究的基础上进行理论观点的评述，提出研究的主要理 论观点，并阐述研究方法与思路以及研究内容和研究框架；第二章重点介绍 BSC 的内涵和特点及其在绩效评价中的具体运用，权益人理论的介绍，绩效评价理论 以及现有的绩效评价；第三章介绍 X 公司成立的背景及原因，阐述实施劳务派 遣的依据与手段，介绍 X 公司现有的组织结构与工作管理模式以及现有绩效评 价的现状。第四章根据 BSC 应用的相关流程，结合 X 公司绩效评价现状，进行 SWOT 分析，然后基于 BSC 构建 X 公司战略地图，并进行 X 公司权益人分析， 在此基础上构建 X 公司绩效评价指标。第五章对研究内容进行总结，从绩效评 价指标最终确立来对 X 公司的绩效评价提出相关改善意见和建议，并指出研究 局限和建议。 关键词：劳务派遣；劳务派遣公司；平衡计分卡；权益人；绩效评价 I ABSTRACT People always have different opinions on the employment mode--labor dispatching. However, it is widely adopted by a large number of enterprises all over the world. As a professional organization specialized in labor dispatching, it involves many stakeholders. Moreover, a labor dispatching company always covers dozens of or hundreds of or even more employees. The overall performance of the labor dispatching company has great effect on related stakeholders. Facing the stakeholders, what is noteworthy is how to take benefits and appeals into account and carry out the daily work combining the strategic targets of the company. T