江西移动网络运维管理模式研究.pdfVIP

要 当前及未来几年是通信网络发展演进的重要变革时期。首先，软交换、IP 化 正在逐渐代替传统电路交换及承载方式。其次，新技术的引入、网络的转型对维 护人员的基本素质和技术能力提出了更高的要求，对原有的网络维护生产流程也 带来了新的挑战。 江西移动的网络经过几年的精耕细作，目前已基本保持在国内行业的领先水 平。从全球电信运维管理领域的发展趋势来看，网络运维将向高度集中化和对市 场的快速反应、有力支撑方向发展。经过几年来的推动和发展，全省运维模式已 经发生了很大的变化，正逐渐由传统的分散属地化方式转变为新型的远程集中化 方式，运维模式的改变要求相应的流程体系、资源管理、人员部署、IT 支撑手段 的建设及时跟进。 本文在对江西移动网络运维领域战略目标和管理现状进行详细分析的基础 上，应用eTOM 、ITIL 等电信运 管理工具，对江西移动网络运维部门如何提高 运维管理效率进行了深入研究，提出了组织、流程和 IT 三位一体的江西移动网 络运维管理模式，构建集中化、标准化、信息化的体系框架，并应用于江西移动 网络运维管理实践。 论文首先介绍了本项目的研究背景，分析了当前电信运 和网络运行维护面 临的挑战，详细阐述了当前电信业界通用的ETOM 和ITIL 模型以及两者的特点、 差异和适用范围。其次，从江西移动多年来网络运维发展的历程入手，着重分析 了江西移动网络运维管理现状及需要改进的方面。结合江西移动的具体实际，提 出了在流程化、信息化的基础上，实现网络管理从职能管理向流程管理发展的思 路。将 eTOM 和ITIL 模型完整应用于江西移动网络运维实践，构建江西移动网 络运维流程体系，通过差距分析，整合现有流程，填补缺失的流程，提高运维工 作的有效性。以流程为基础，从流程、组织、IT 三个纬度完整地进行运维体系规 划，为江西移动实现 做世界一流通信运营企业”奠定基础。最后，对实施过程中 可能遇到的问题和风险进行了评估，提出了实施的关键点和注意事项。 关键词：电信运维 网络管理 ETOM 1 Abstract Current and future years are the evolution of telecommunications network development a maj or transition. First of all, Soft switch, IP technology is gradually replacing the traditional circuit-switched and bearing way. Second, the introduction of new technology, the network transition to the maintenance of the basic quality and technical capacity of a higher demand, maintaining the original network production process has also brought new challenges. Jiangxi Mobiles network after several years of intensive has remained the leading industries in the domestic level. Operation from the global telecommunications field of management development trends, to network and operate a high degree of centralization and the rapid reaction of the market, the strong support of direction. After several years to the promotion and development of th