江西电信农村电话用户消费行为分析.pdfVIP

要 农村信息化建设状况是衡量社会主义新农村建设的重要指标。江西作为全国 农业大省率先在中西部地区实现了行政村全部通电话，但农村通信发展和农村通 信消费仍然比较薄弱，存在较多问 ，主要体现在农村电话用户消费水平低、通 话零次户比例高等方面。用科学、系统的方法对江西农村通信消费行为进行分析 研究，促使农民提高其通信消费水平不仅对创建和谐社会有重要意义，对企业增 收也起关键作 。 消费者行为研究始于 19 世纪末 20 世纪初，在西方已形成了相对稳定的学术 流派，并存在以下发展趋势：一是研究重心逐步集中于消费者自身的深入；二是 更强调理论的应 ；三是寻找更为有效的研究方法；四是研究对象的延伸和转移。 我国对消费者行为的研究起步较晚，还处于对西方理论的消化和吸收阶段，就应 用而 也是处于初始阶段。一般的观点都认为外部影响因素与内部影响因素通过 自我概念和生活方式作用于消费者的购买行为和决策。 随着通信市场竞争的日益激烈，农村电话市场已成为众多通信运营商业务发 展的重点市场。文中对江西电信农村电话市场的发展情况、用户消费水平和消费 结构、资费以及运营商之间的竞争情况进行了详细的阐述，并指出当前江西电信 农村电话市场上存在的一些问 及风险。 本文在消费者行为相关理论的基础上，结合江西电信农村电话市场的实际情 况，采 图表展现和文字表述的方式着重分析外部影响因素和消费者自身因素这 两方面对消费者行为的影响。考虑到企业营销因素是一种特殊的外部影响因素， 又将外部影响因素分为环境因素和企业营销因素分别进行分析。其中环境因素对 消费者行为的影响进一步细分为经济因素、家庭成员、参照群体和传统文化这四 个方面的影响，企业营销因素对消费者行为的影响则从产品类型、价格因素、渠 道管控和促销策略这四方面进行描述。 为更好的促进江西电信农村电话用户消费，本文针对分析过程中发现的问题， 理论联系实际，提出了几点相关的建议，希望能对江西电信农村电话市场营销起 一定的帮助作 。 关键词：江西电信 农村电话 消费者行为 1 Abstract The construction of country informatization is the important index sign to measure the socialistic new country construction. Jiangxi as the big agricultural province took the lead in realizing to call telephones in every administrative village, but the level of country communication development and consumption still is low. There are many problems, such as the consumptive level of the country telephone users is low and proportion of users without consumption is high. It is not only very significative to build harmonious society, but also has the key affect on increasing the enterprises earning by analyzing and researching the consumption behavior of country communication in Jiangxi by scientific and systemic methods to promoting countrymen to raise the communication consumption level. The research of consumer behavior started from the end of the 19th century and the begi