我国商业银行营销创新研究.pdfVIP

要 21 世纪是一个充满挑战和机遇的时代，随着经济一体化和金融全球化的进一 步发展，随着科技的突飞猛进，随着我国加入世贸组织，随着我国银行体制改革 的不断深化，我国银行业原有的垄断格局已发生变化，商业银行的市场竞争也将 日趋激烈。西方银行界已把市场营销提高到“生存和竞争能力的标志”，把其作为 经营管理的重要内容，关系着经营的成败 我国商业银行在想在强手如林的金融 市场上求生存，求发展，立于不败之地，唯一的出路就是创新 由于我国长期实行指令性的资金管理体系，银行不重视市场营销 进入90 年 代后，尤其在加入世贸组织后，随着金融市场的开放和外资银行的涌入，银行同 业的竞争日益激烈，我国银行业面临着前所未有的生存压力，商业银行开始认识 到进行市场营销的必要性 在借鉴西方商业银行经验的基础上，我国商业银行进 行了市场营销的积极尝试和实践，改变了传统的经营理念，引入 “以客户为中心 的”营销观念，运用各种营销 略：如明确了目标客户群体，为满足目标客户的 需求开发和创新金融产品，扩大销售渠道、运用广告等促销手段，取得了一定的 成效 但由于起步较晚，缺乏适应中国国情的营销理 的系统指导，在各方面存 在着不足之处，目前的市场营销水平仍处于初级阶段 本文从商业银行营销理 及发展趋势入手，结合最新的经济理论和管理思想，在借鉴国外商业银行营销创 新实践的基础上，针对我国商业银行市场营销的现状及存在的问题，运用实证分 析、比较分析、综合分析等多种分析方法，深入剖析了我国营销创新的宏观和微 观环境以及进行营销创新的必要性，指出了我国商业银行进行营销创新的方向和 策略，并提供了可供实际操作的工具和方法 即：我们应学习和借鉴西方商业银 行的营销理论和实践经验，结合本国国情，树立“以客户为中心”的营销观念， 准确地进行市场定位，形成竞争优势，通过建立健康有效的营销机制，不断创新 出“客户满意”的产品和服务，形成自身的经营特色，在客户心中树立起银行的 品牌形象 本文共分五个部分： 一、阐述了本文的研究背景及研究意义 二、我国商业银行营销创新的原理，阐述了进行营销创新的必要性 三、国外商业银行营销创新借鉴：介绍了西方银行市场营销的发展过程和营 1 销创新案例，指出对我国商业银行的启示和借鉴意义 四、我国商业银行营销创新环境分析，剖析了我国商业银行进行营销创新的 环境背景 五、我国商业银行营销创新的方向及策略，结合中国国情进行营销创新，全 面提升我国商业银行的企业形象 关键词：商业银行 市场营销 营销创新 联合营销 2 Abstract It fills with challenges and opportunities in 21st century. In such an era, with the further development of economic globalization, with advance swiftly and vigorously of science and technology, under the case of China s entry into WTO, and with the deepening of system reform of bank, some changes have been taken place in Chinese bank circle such as the original monopoly structure of bank industry, and the heated market competitions between commercial banks. The western bank circle has regarded the marketing as a “sign of existence and competitive competence” and an important item of management for it determines weather the marketi