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社交网站中企业行为特征研究 论文摘要 随着 Web2.0 技术的发展，互联网又迎来了另一个高潮，其中社交网站更是 被用户所热捧，它已经成为覆盖用户最多、传播影响最大和商业价值最高的 Web2.0 业务。社交网站作为全球用户最大的一个平台，它的开放性、内容丰富 性、即时交互性都对用户产生了巨大的影响。而企业作为一种特殊社交网站用户， 分析它在网站中的使用行为、行业分布、传播内容等方面，对于理解企业行为特 征，探索企业网络营销有着积极意义。 本文主要由五个部分组成。第一部分对社交网站中的企业行为特征的研究背 景、研究目的以及其研究意义和国内外研究现状进行了叙述。第二部分对用户的 网络信息行为和社交网站的理论基础进行总结。第三部分对社交网站的基本概 念、发展历史和现状进行了系统归纳，对社交网站的结构、特点和价值进行了梳 理。第四部分作为本文的重点，从企业用户行为数据入手，采用了比较分析、综 合归纳、相关分析、聚类分析和内容分析等方法，进行了定量分析和深入探讨， 对不同行业和类型的企业行为和特征进行比较分析，结果显示不同行业和类型的 企业用户的行为上存在着明显差异，而同一行业和类型的企业行为也没有明显的 同质性，另外各个行业的粉丝数量和影响力都有显著差异。而在对企业行为的变 量研究中发现，企业行为与粉丝行为、数量之间的相关性并不明显，不同类型的 企业也有区别。另外，本章节还结合汽车行业的企业行为进行了案例分析，对其 产生的内容和发布的时间进行详细地分析，从而得出相关结论。最后一部分，是 对本文的总结和不足之处。 关键词：企业行为 用户行为 社交网站 SNS 实证研究 I 社交网站中企业行为特征研究 ABSTRACT With the development of Web2.0 technology, Internet has reached another peak. Among many of the Web2.0 applications, “social networking sites” is the hottest one which has the biggest number of users, widest range of influence and highest commercial value. As the world’s biggest internet platform, SNS exerts huge influence on users with its openness, richness and interaction. Enterprises are special users of SNS, by analyzing who they are, how they use SNS and what they advertise through SNS, we can better understand corporate behavior and explore online marketing. This article consists of five parts. The first part discussed the background, the purpose and the meaning of studying corporate behavior in social networking sites, and the present situation of the study at home and abroad. The second part summarized users’ internet behavior and the fundamental theory of SNS.