路始于脚下——记工行扬州分行2009年度十佳客户经理朱白之.pdfVIP

i：=||l|雹重衄 l鼬ANC|锺 TEA酾 CONSTRUCTIO麟 客户办理 同城转账业务 ，未填写收款人信 息 ，凭进账 “个人业 务凭证 ”上客 户 未填 收款 人信 息 ，存在 潜 在 的 单 的收款 人 户名 和账 号 办理业 务 ，从 法 律 的关联 关 系 纠纷风 险等 ，在 向上级部 门汇报 的同时 ，指 导 中心监 测 上 防范外部欺诈和 内部作案 的风 险隐患 。他还监督 出 人 员及 时与 网点沟通分 析风 险所 在 ，有效地规避 了风 部分 网点使用 已停 用 的支 票 ，并撰 写 了案例 分 析 ，被 险 。为提高核算质量 ，防范操作风 险，他采用与二级行 总行 8～9月份 业务 运 营风 险评估 通 报 定为 重 大 风 险 各 网点面对 面沟通 与 电话 网络信 息沟通 相 结合 的方 式 隐患 之一 。 进行 ；他 提 出的 “三点为一 线 ”的监督风 险方 式 ，“以点 无 私 奉 献 立楷 模 带面 ”的监 督手 段 ，为有 效地提 高监督质 量 、规范 网点 转 岗后在风 控 中心短短 的半年工作 ，他 经历 了人生 操作流 程和打造 统～ 的运 行平台发挥 了作 用。 的四个第 一次 ：第一 次参 加 了省 行 岗位竞聘 ，第 一次走 为提高监督人 员的业务 素质和案 例分析 能力，提 高 上 了舞 台 ，第一 次向省行领导汇 报 ，第 ～次走上 省行培 监控网点柜 员执行规定制度 、规范操作流程和有效防范 训l中心讲 台 ，充分 展现 了 中年 转 岗的精 神 面貌和 精湛 操作 风险 的能力 ，他注 意收集 目常监测 质检工作 中的风 的业务技能 。他常说 ：我虽然工作很苦很累 ，但在风控 险 案例 ，分 析 案例 过 程 ，警 示 员 工注 意 防范 风 险 隐患 。 中心 良好 的企业文化精神 的指 引下 ，价值得到 了充分 转 岗 10个月来 ，他组织本组撰写的案例分析报 告在总 体现 。半年 来 ，他放 弃 了所有 的周六休 息 时间 ，不 为名 行及省市行发表共 25篇 ；在省行运管专业人员培训l班 不 为利 ，只为 中心 员工有 一个 业务 咨询 的平 台 ，每 天他 上授课 、参加省行个金部到二级分行送教 以及在 中心现 要 回答 中心员工和被监控行 网点提 出的十 多条不 同的 场辅 导达 230个课 时 ，并在风控 中心对 国际业 务结算 流 业务 问题 ，转 岗 1O个月 累计 解答 业务 咨询 超过 了 5000 程 、票据结算操作要 点及 日常监督工作重 点进行 了有针 人次。由于各地市分行在核算 、清算业务处理 中不尽一 对性 的授课 ，对 中心 员工运行风 险监控 能力的提高起 到 致 ，监督人员有 时把 握不 准 ，他 凭着 自己过 硬 的业务 功 很大促进 作 用。 底 ，帮助 同事解 答 业务 的有 关规 定 ，分 析风 险 的所在 ， 中年转 岗，成就 了孙贤斌 同志职业生涯的第二个春 认 真仔 细 地协 助 同事 们 弄懂 操作 流 程 的来 龙 去脉 ，他 天。他怀 着一颗感恩 的心 ，认 真地投入 到每天 的运行风 被 中心 员 工公 认 为业 务 “咨 询台 ”，为风 控 中心 提 出 的 险监控 的平凡 工作 中。他 用 自己的一 言一 行 履行着一 让 员工向风险管理专家 转变作 出 了较大 的贡献。 名 工行员工的职责 ，爱行 如家 ，爱 岗敬业 ，情 系风控 。他 风 控 情铸 “第 二春 ” 不仅是工行业务发展 的保驾先锋 ，也是业务精湛的风控 在风控 中心成立之初 ，他发现全省部分网点在处理 专 家 ，在 运行风 险监控平 台上为 工行创造 管理价值 。 个人客户 向他行和异地汇款 ，通过 内部户核算 ，但在 责任编 辑 文 清 路始于脚下