浅析新背景下购物中心考核体系的构建.pdfVIP

人力资源 浅析新背景下购物中心考核体系的构建 西单大悦城有限公司 于天牧 摘要：近年来 ．随着我 国商品经济不断发展，购物 中心产业也获得 物业方面主要关注工程管理 、物业管理等。重点关注方面为 ：物、 了高速发展。但 与此 同时，其仍存在较多问题 。本 文从 实际出发 ，对购物 管理方面主要责任为 ，以孥业物业水平进行运作 ．使得企业价值融入剑 中心运营体系构建、考核体系构建等方面提 出了相关建议 ，并得 出相应 服务之 中，给购物人士以轻松愉悦 的购物体验 。冈而|，需加强对于常规 结论 。 性突发事件给购物 中心运营带来较大的不利影响事件 的预防，例如儿 关键词：购物 中心 考核体系 构建 建议 童嬉闹导致 的其他购物顾客心情受到影响，儿童出现危险状况等 对 此 ．可通过在醒 目位置设立警示 ．安排物业人员等方法解决 ：]：程管珲 所谓购物中心。是指从事纯商业、办公物业 、酒店餐饮等的房产行 为 以商、止物业为基础 ，进行的多功能技术与经济一体化 的活动 ，是商、I 业 。随着我 国市场经济不断发展，购物中心业获得 了高速发展 。但是与 管理的基础 ．并且对于商业管理提升品质起到十分藏要的作用 刈于 J『1【 此同时 ．其发展也存在较多问题。 强_T程设备的保养方面，可通过确定同定时间维修等方式解决 其一，相对 国内住宅房产行业 ，其在利润率、资金周转效率等方面 (=)运营分析 KPI指标构建 仍存在较大差距 ；其二，由于国家调控措施逐渐奏效等原因，越来越多 购物中 0成功的运营必须通过系统梳理 KPI指标体系，可以保 障 的住宅房产开发商开始 向商业地产行业转型．导致行业内部竞争更加 决策正确 ．同时规范各项 目运营。并为运营举措 的实施提供监督和考核 激烈：其=．我 国经济处于南粗放式发展阶段进入集约式发展阶段，能 的依据 。 否及时调整并适合未来发展，关系列行业未来发展 。 通过购物 中心 KPI指标体系的研究 ，理清各指标 问的逻辑关系，明 因此 ．深入对购物 中心行业考核体系构建进行分析并提出改进建 确各KPI指标 的统计 口径和计算方法 ，能保 障决策 iE确 ，规范各项 目运 议在理论和现实方面具有重要意义 。 营．为运营举措的实施提供监督和考核的依据 。 一 、 购物 中心考核体系的构建 1、企业盈利模式构建 购物 中心集多种零售店铺于一体 ，涉及多个行业 ，网而其考核体系 盈利是企业得 以发展的基石}f{，也是对购物中心 KPI指标构建 的霞 构建存在较大困难 ．其构建应从如下方面进行： 要 问题。 (一)购斯中心运营管理体系构建 传统 白货经营模式中，传统主要考核指标为销售额，并以之为基础 购物 中心运营管理体系的构建是进行购物 中心管理的基础 。一般 确定盈利。购物中心为传统百货经营模式 的改进方式 ，具有新 的特点 。 来说，购物 中心业绩有 个重要的标识 ：客流量、销售额 以及物业品质。 同定租金在一定程度上控制 了财务风险．同时，其经营对象也变得更为 嗣绕上述i大标识 ．购物中心一般需构建四大相关管理体系，招商方 复杂 。 面，推广方面．运营方面及物业方面。下面分别进行简述。 宏观来说 ，目前购物 中心主要有两种蕊利模式 ：同定租金 (如万达 其一．招商管理体系，主要关注专业团队、品牌及资源等。 广场、东方广场、华贸中心等)；同定租余+流水倒扣(如万象城 、大悦城 招商管理体系主要包括招商、选商环节。招商环节需根据购物 中心 等)。具体来说，实务中收入按如下公式核算：购物 中心收入 = 保底租 的主题定位、面积配 比等标准，对国内外商