信任对库存水平影响的概念模型研究.pdfVIP

理论纵横- 将信任定义为 ：一方相信其他各方将不会采取行动来利用它的 因素进行 了全景式的理论分析，并认为信任作为企业间的信息合 脆弱性的程度 (Bamey和Hansen，1994；Mayeretal，1995； 成因素能够影响信息共享的实现 。 McAI1ister，1995)。在VMI管理模式下，供应链上 的库存统一 2．3信息共享的相关研究 交由供应商来管理，供应商利用从其下游用户处获得的信息来制 2．3．1信息共享的内涵 定相应的库存策略。为了保证供应商能及时地从其下游用户处获 信息共享指的是合作各方能够超出合 同与协议 的规定来主动 得准确、可靠的信息，供应商必须取得信任，因为共享信息的一 地交换信息，并且保证所交换 的信 息是对对方有益 的 (McEvily 方相 当于将 自己暴露在对方面前，具有显著的脆弱性 。因此，供 ＆Marcus，2005)。信息共享是供应链库存管理中的关键 因素 应商获得信任的前提就是要其下游用户相信他不会采取行动来利 (Mobergeta1．，2002)，尤其在供应商管理库存 (VMI)中。 用其下游用户的脆弱性。只有两者间建立起高度的信任关系，才 在VMI管理模式下，供应链 的库存水平是由供应商来决定的，然 能够保证有效地信息共享，供应链上 的库存水平才能达到最优 而相对于其下游用户来说，供应商往往拥有较少的市场需求信 化。 息。为了提高供应链整体 的竞争力，有必要实现供应商与其下游 2．2．2信任要素的相关研究 用户间的信息共享。 回顾关于信任要素的相关研究，我们发现信任的发展依靠 信息共享是实现低成本、高效率供应链管理的基础。供应链 一 些信任要素，主要包括：能力 (Blau，1964；Giffin，1967； 上的信息共享是指供应链上各节点企业的相关数据信息 (包括客 Mayer et aL ， 1995：Gefen and Silver， 1999：Ridings 户订单、库存报告、销售数据等)能够从一个企业开放、 自动地 and Gefen，2001：McKnight et a1．，2002：Gefen et a1．， 流向另一个企业 ，从而使各节点企业能及时了解客户的需求变化 2003；Dwyer et a1．，1987等)、正直 (Luhmann，1979； 信息，并尽早做 出反应，以避免需求信息逐层传递造成的信息延 But1er，1991；Kramer，1996；Jarvenpaa和Tractinsky， 迟或扭 曲所带来的库存浪费。虽然信息流覆盖了供应链上的所有 1999；Robbins，2003等)、善意 (Luhmann ，1979；Sako， 环节，但在本研究中，企业间共享的信息并不指企业拥有的全部 1992：Kramer，1996；Schoorman、MayerSUDaviS，1995；Hart 信息，而是那些 “影响供应链运行效率的信息”，对供应链无意 和SaunderS，1997；McKnight eta1 ．，1998；TSchannen～ 义的信息并不在共享范围之内。 Moran和Hoy，2000等)、可预测性 (Rotter，l971；Schurr 2．3．2信息共享对库存水平的影响 和Ozanne，1985：Rempe1、HoimeS和Zanna，1985；Hart和 Zheng~Dzipkin (1990)可能是研究信 息共享价值 的第一 Saunders，1997等 )、可靠性 (GaneSan，l994；Morgan和 人。他们分析了信息流在集中型库存系统中的价值。PG通过EDI Hunt，1994：Kramer，1996：TSchannen—Moran~DHoy，2000 这样 的信息系统与Wal—Mart等零售商共享销售信息，大大地降低 等)、公平 (Butler，1991；Kramer，1996等)等。这些要素为 了其库存成本。 信任的发展提供了基础 ，信任要素与信任的形成和表达紧密地联 Hau Lee(1999)；Cachon~DFisher (2000)；Lee等人 系在了一