高校机关服务效能与管理能力提升的途径探索.pdfVIP

教育教学 J ．．_ Cj 同校机关服务效能与管理能力提升的途径探索 孟成民 (华南农业大学研究生处，广东 广州 510642) 摘 要：高校机关服务效能与工作作风直接关系到学校事业的发展，肩负着重要的作用。笔者分析了新形势下高校机关服务效能与机关工作作风 存在的突出问题，结合基层党建工作、基层工会组织工作，从转变观念、规章建制等方面探讨了提升机关服务效能，转变机关工作作风的途径 。 关键词：机关服务效能；机关作风；基层党建；基层工会组织 基金项 目：华南农业大学2012年党建研究专项课题 《“三型”党支部创建与研究生教育质量保障的耦合研究》、华南农_,1k．3~2012年教代会、工 会研究项 目 《构建学-*-7型、服务型、创新型基层工会组织与管理部 门服务能力提升的耦合研究》的阶段性成果。 高校行政机关是学校党政工作的职能部门，是学校对内对外的窗 守 “和为贵”的宗旨，缺乏认真开展批评与自我批评的勇气，怕得罪 口，在学校各项重要工作中起着策划、组织、协调 、指导与落实的作 人，不能深度剖析问题的根源，以至于问题越积越多，不利于工作的 用[1]。机关工作作风直接关系到教学、科研和管理工作的总体水平， 顺利开展。 关系到学校改革与发展的成效。加强机关作风建设是学校改善服务、 3提升机关服务效能与管理能力的途径 提高效率、凝聚力量、深化改革的迫切需要 2【]。新时期的高校机关作 加强机关作风建设，提高机关服务效能，核心是要构建一支学习 风建设要突出廉洁勤政、严谨求实、服务高效 ，增强机关工作人员的 型、服务型、创新型和勤廉型机关干部队伍，坚持党建工作与业务工 服务意识与管理能力，明确责任，加强交流、拓展视野，充实知识， 作相结合，形成党政齐抓共管，形成合力的局面，全面认识机关党组 提高高校机关的整体执行力，建设学习型、服务型、创新型、廉洁 织的 “教育、管理、协调、监督”职能，通过扎实努力 ，不断提高 自 型、和谐型机关单位。高校也要以作风的转变促进机关行政管理能力 己的 “影响力”，在实际工作中更好的显示和确立起地位和作用，为 建设，促进高校事业快速发展，为培养高素质人才创造内在条件[3】。 建设和谐校园发挥更大作用。 1机关服务效能与机关工作作风的内涵 3．1解放思想，转变观念 ，加强领导，提高认识 服务效能是指服务主体对服务对象所具有的潜能以及由此发挥作 高校机关作风建设由学校党委、行政统一领导，明确主抓机关作 用时所收到的成效，主要体现在服务能力、服务途径、服务效率等三 风的职能部门，各项责任到人，按照 “谁主管、谁负责”的原则，责 个方面。而高校机关服务效能主要是指机关整体及其内部工作人员个 任到人。领导干部以身作则，形成一级抓一级、一级带一级、一级对 体为师生及其他机关部处等提供满足其需要的及时的有效的服务f4]。 一 级负责的作风建设责任制6『]。 机关作风是指各级党政机关及其所有成员在其职务行为中以及与 重视宣传工作 ，加强作风建设的 目的、意义及重要性的宣讲教 职务活动有关的其他行为中所体现出来的态度、情感、信念和精神风 育，提高机关工作人员对于作风建设与自身服务能力提升的认识，营 貌等，是指他们形成于内、表现于外的个体及整体行为方式，以及他 造良好的机关作风建设浓厚氛围。在日常工作中，认真排查处室、个 们由指导思想、职业道德、价值观念、基本素质、自我修养等所决定 人作风方面存在的突出问题，发现不足，广泛征求群众意见，制定出 的行为取向、行为态度、行为方式、行为特征等[5]，包括思想作风、 切合实际、客观科学而又偏于操作的整改方案。 工作作风、生活作风和学风等多个方面。党政机关作为机关作风的载 3．2以创先争优活动为