网上书店如何能赢（之三）——一出生就衰老？.pdfVIP

出版广角1新观察 网 |：书店如何能赢 (之三) 服务功能随着科技进步，网上书店对实体书店既赢在商业技术、价格和时间，还赢在位置， 位置决定商圈。实体书店的商圈布局，巴诺公司所倡导的 “任何地点”不可能实现，而只是 “面”。网上书店是名符其实的 “任何地点”，由于有任何地点才会出现 “任何时间”。 衰老? 同美和苏宁的家电连锁也是如此。价 猾的亚马逊从3折、5折、7折、原价 格是颐客心中最柔软和最脆弱的一块地 的价格回归趋势不同的是，8折、7折、 方，所以价格永远是商家最锋利的武器。 5折、3折甚至2折，不断走高的折让， 在读者的认知里 ，书价最便宜似乎是网 尽管让当当、卓越多收了三五斗，各 自 上书店的代名词，以至于实体书店即使 收获了三位数的市场增长，但盈利总是 有更大的折扣，我们也会半信半疑。网 一 个让人等待的新闻。当当宣布2008 上书店用价格武器在顾客心里烙上印 年第四季度实现盈利时，业界不乏置疑 记 ，不断m新 的网上 比价系统又把价格 之声，让人疑惑的是，这是当当第三次 置入无影灯下，更强化了顾客价格认知。 宣布盈利，而卓越似乎永不言利。 这种烙印成就了网上书店高增长率的同 当当、卓越主要集中在个人客户， 时，也成就了网上书店的阿喀琉斯之踵。 客单价低、客户地域分散、频次高，端 竞争没有停息的时候，但价格终有底线， 对端限时配送；而图书品种主要集中在 当当与卓越殊死的价格肉搏，迎合了读 一 般图书，品种繁多，单品规模量低折 者，也宠坏了读者，抬高了读者预期。 扣空间小，这使得仓储物流成本 占比居 当然，网一l书店不会没有折扣，否 高。当当的 省“吃俭用”固然是一种好 则我们甚至不认为它是网上书店。与狡 办法，但 “省吃俭用”也意味着服务质 出版广角 新观察 量的可能打折扣。著名互联网人士王峻 样是亚马逊，在享受网上书店创新商业 是依靠网络在免费阅读本应购买的报纸 涛指 ，看看亚马逊就知道，必须要达 模式成果的同时，又主动消灭图书 “肉 新闻。 ； 到一定的规模，才有盈利的爆发。经营 体”。从 “不要书店”的自我否定到 “书 纸张和印刷术的发明造就现代的出 规模是降低成本 占比的关键因素，而要 也不要”，所要颠覆的是出版这个产业， 版文明，但也固化了可能的想象空间。 达到一定的经营规模，靠 “少而精”是 这一下子又把网上书店打入旧社会。 国民阅读率持续走低的行业统计结论就 做不到 的。卓越因此从 “少 精”转 是一个例证，大量的手持终端和网上阅 向全品种，然而当当、卓越仍然是行业 二、一出生就衰老? 读并没有进入统计样本。而让人感到意 B2C垂直网商，尽管专业，却也受限市 某种新事物的出现，往往也相伴随 外的是，在 2008年网络出版的官方统 场容量。 着孕育 自身的异化力量，互联网和数字 计中，游戏和短信又如此开放性地进入