从医院管理者到医院经营者的转变——浅谈经营理念的战略转型.pdfVIP

中外医学研究 2010年 11月 第8卷 第27期 CHINESEANDFOREIGNMEDICALRESEARCH 医 完管 理 Il曩tj|-u。。|。|≯一曩一 。--曩。|I||薯。0一。_|||l_ | |-- 从医院管理者到医院经营者的转变 — — 浅谈经营理念 的战略转型 蒋永和 黄旭 湖 口县人 民医院(江西 湖 口332500) 【摘要】 从医院管理者到经营者的转变，主要解决好四个层面的问题：(1)工作内容的转变；(2)管理观念的转变；(3)能力结构 的转变；(4)知识结构的转变。 【关键词】 医院；管理；经营；转变 青蛙在缓慢升温的水中逐渐失去跳动能力的故事告诉我 院经营者则涉及更多的 自主性管理T作，包括组织 目标的确定， 们，千万不要忽视个体和组织的生存环境的变化。我国医疗行 工作计划的分解和分配，奖金分配制度和考核制度等等。管理 业的主力军——县级及县级以上大中型综合性国有医院正面临 工作对医院领导来说，越来越多，越来越重要。 着类似于青蛙的遭遇，水温在逐渐上升，环境在逐渐恶化。无论 1．3 对 内工作和对外1=．作 医院管理者主要 以对 内工作为主， 是外部竞争对手，还是内部管理变革，都面临着巨大的挑战。 对外工作为辅；而医院经营者则相反，更多的是对外工作，特别 政府财政补贴份额 日益减少；药品收入锐减，医药分家势在 是面临医疗市场竞争曰益激烈的今天，整合外部资源工作显得 必行；医疗服务成本大幅度提高；新技术新设备投入 巨大 ；医务 尤为重要。从具体 内容上而言，则面临以下几个方面的转变： 人员人力资源费用压力巨大，高素质人才流出容易，引进困难； (1)资本运作；(2)医疗市场拓展；(3)人力资源管理；(4)医患 医疗保险业覆盖面小、水平低；百姓对医疗服务要求迅速增加； 沟通 ；(5)战略规划。 外资、民资医院迅速崛起；举证责任导致医患关系紧张；行业 问 2 管理理念的转变 题成为众矢之的，人人喊 “打 “。所有这一切都导致医院这只 2．1 创新意识 面对新的医疗卫生环境，医院经营者要做好四 “青蛙”所处水温的加剧上升。面对这一切，医院如果无动于 个方面的创新。一是观念创新。医疗需求的多元化，导致医疗 衷，不采取应对措施，等待医院的也将是 “再也跳不起来了“。 服务的多样化，作为经营者必须摆脱原有的只要有技术就有病 所有这些变化 ，最本质 的一点便是要求医院从管理转变到 源的观念，转向以病友需求为导向的市场观。二是体制要创新。 经营。总体而言，医院管理者侧重于如何将事情做好，而医院经 国有医院在运行机制上的创新已经做了很多的 作，要继续产 营者则更侧重于如何做正确的事情，也就意味着决定做哪些事 生质的突破，就必须在体制改革上做文章，在更大、更根本的层 情，这些事情对于组织 目标的实现有何重要意义。相 比传统的 面上创新机构的管理内涵。三是管理要创新。管理创新的焦点 环境而言 ，原有的医院领导做的更多的是业务而不是管理。当 是改革，要在原有运行机制改革的基础上进一步创新用人机制， 前的国有医院，面临效益和效率的双重挑战。前者是医院生存 分配机制，奖罚机制等管理改革。四是医疗技术创新。医院要 发展 的根本 ．后者则是维持医院效益 的基础 。作为国有医院的 办出特色，人无我有 ，人有我优。 领导，在这种环境下，势必要实现从医院管理者到医院经营者的 2．2 风险意识 医疗事故、市场竞争、核心人才流失、关键技术 转变，并解决好医院的效益和效率问题。 外流等等，都可能导致医院在新的竞争中被淘汰出局。作为医 医院领导从管理者到经营者 的转变 ，主要涉及 四个层面 的 院经营者，就必需具备超前的风险意识。努力做好可能出现的 内容。(1)_丁作内容的转变：由于其所需要完成的组织 目标有 各种问题的准备工作。特别是