社区医疗服务风险特点、产生原因及管理策略.pdfVIP

COMMUNITYSEVERICE 社区服务 G 社区医疗服务风险特点◆产生原因及管理策略 ■ 杨晋① 樊立华① 【关键词】社区医疗 风险特点 产生原因 管理策略 【摘 要J 目前我国社区医疗服务得到了迅速发展，但是在发展过程中也存在许多风险，其特点是：风险发生的不确定性高；风险 防范的难度高；社区卫生服务机构抗风险能力低 ；对社区为卫生服务声誉影响大。产生风险的原因是多方面的，有医学科学局限性 及疾病本身原因；有管理不到位、体制不健全的原因；也有医生和患者的原因。各社区卫生服务机构应采取有效的风险管理策略，建 立起科学的社区医疗风险管理模型，更好地应对风险、规避风险，保障社区卫生服务健康和可持续的发展。 Riskcharacters．causesand measuresofcommunitymedicaIservice ／YANG Jin，FAN Lihua ／／Chinese Hospitals．-2009，13(1)：55—56 [Keywords]communitymedicalservice，riskcharacter，causes，measure [Abstract]CommunityhealthservicehasgotarapiddevelopmentinChinainrecentyears，butmuchriskhasalsofacedduringitsdevelopment． Thecharactersofcommunityhealthserviceriskincludedhighuncertain，highdifficultiesforriskprevention，lowriskdefensivecapacityof communityhealthinstitute．Thecausesofriskincludedlimitedmedicaldevelopmentandthedisease，poolmanagementmechanism anddoctor patientrelations．Communityhealthcenterwereconsideredtoapplyeffectiveriskmanagementmeasuresandestablishmedicalriskmanagement modeltodefenseriskandsecureitshealthydevelopment． Author’Saddress：SchoolofPublicHealth，HarbinMedicalUniversity，No．194，XuefuRoad，NangangDistrict，Harbin，HeilongjiangProvince， 150081PRC 上 区卫生服务是我国新型城市卫 但也会出现医疗差错，被因其产生的 和依从性降低。 ／1、 生服务体系的基础，是实现人 纠纷所困扰 。 人享有初级卫生保健的基本途径 ， 2 社区医疗服务风险产生的 也是促进卫生服务公平性 、构建和谐 1．2风险防范难度高 原因 社会的重要 内容。它具有服务覆盖广 社区医疗服务 由于面向社区居 泛、方便群众的优点，它的快速发展 民，服务对象复杂、服务方式多样、 2．1医学科学局限性及疾病本身 有利于缓解群众 “看病难、看病贵” 服务人群老年人居多等，导致风险防 原 因 的问题 。但是，目前社区卫生服务的 范的难度增高。 在医学上还有许多未知领域， 优势并没有得到充分的发挥，其中最 还有许多疾病 尚待攻克，这就增加了 主要的原因是居 民对社区卫生服务的 1．3抗风险能力低 医疗行为的风险。疾病的严重性 、病 不信任 ，担心那里存在着大量的风险 社区卫生服务机构不同于大医 情变化的复杂性及个人体质的差异都 因素。 院，一般规模都较小、资金薄弱、技 增加了诊疗的难度。这都给临床的诊