出院电话随访延伸健康教育.pdfVIP

维普资讯 · 现代护理 · 2008年 6月第 5卷第 18期 出院电话随访延伸健康教育 龙 华，黄文彩 ，何天梅 (广西壮族 自治区百色右江 民族医学院附属 医院，广西百色 533000) 掉【5要1目的：总结护士对出院患者电话随访的方法及经验。方法：对本科出院患者进行随访，并对回院复查的126例 患者进行问卷调查分析 。结果：电话随访后患者的治疗依从性得到提高 ，对医院服务的延续感到满意 结论 ：对 出院 患者的电话随访可提高患者治疗的依从性和满意度 ，将医院健康教育延伸到家庭 ，能达到提高生活质量 、减少复发、 促进身心健康的 目的 关【键词】电话随访 ；遵医行为 ；生活质量 【中图分类号】R473 文【献标识码】c 文【章编号】1673—7210(2008)06(c)一146—02 为使 出院患者能得到持续 的护理和帮助 ，我 院于2005 1．2方 法 年 9月启动 了人性化全程护理服务 ，实施对出院患者的随 在出院后7～10d，由两名专业知识强的护士担任随访护 访工作。开始 时是采用多种方式进行 出院随访 ，但 由于上 士，根据每位患者的不同情况分别对出院患者采取针对性的 门随访花费较多的人力 、财力 ，书信随访 效果不 明确 。甚至 电话随访 ，随次数根据患者具体情况而定，建立专册的随访 还有查无此人而被退信 ，而电话随访经济 、快捷 、实用 。 自 记录本 ，为出院患者发放随访卡。随访 内容主要针对患者不 2006年 以来我 院多是利用 电话 随访 ，达 到 了较好效果 同情况进行疾病知识、心理 、用药 、饮食 、活动等指导及回院 2006年全院出院患者 13840人 ，共电话随访 9946人 ，随 复诊时间，以追踪患者愈后情况并进行健康指导。同时征求 访率为 72％。我科 肾内科和血液 内科 ，2006年 出院患者 患者 、家属对医院管理 、改善服务态度、方便就医的意见和建 831人 ，共 随访患者 682人 ，第二次随访 364人 ，3次及 3 议 ，做好随访记录。1年内我们对回院复诊的 126例患者进 次 以上随访 187人 。我科全年共 随访 1233人次 。经过 1 行 问卷调查 ，并对调查表进行收集统计 ，以便及时调整和改 年多的电话 随访实践 ，得到 了患者和社会 的认可 ，现报道 进随访的工作方法。调查 内容包括：①是否满意电话随访 中 如下 ： 护士的角色功能 。(是否对护士 的随访内容和形式感到满 1对象和方法 意。③通过护士电话随访时的健康指导，是否提高了你的遵 1．1对象 医行为和生活质量。 对 2006年 1～12月在我科住 院治疗 的682例患者进行 2结果 随访 ，男416例 ，女 266例 ，年龄 8～87岁 ，平均 41岁，高 中 123例被调查 的患者认为电话随访 中的护士角色功能很 及高 中以上学历 305例 ，初中241例 ，小学及小学 以下 136 重要 ，占98％；120例患者对电话随访 的内容和形式感到满 例 意，占95％；112例患者认为随访后提高 了他们的遵医行为 能力下降，容易发生情绪变化3[1。因而老年髋部骨折能否完全 节 约医疗费用 ，加快病床周转率 ，具有极大的经济和社会效 康复 ，并最大限度恢复运动功能 回归社会 ，是一个系统工程 。 益 。 同时由于住院时间相对短暂 ，患者及家属不可能在住院期 间 本文实践证 明，老年髋部骨折患者出院后 日常生活能力 掌握足够知识以满足出院后康