讲故事：美国企业文化的新载体.pdfVIP

维普资讯 ④ 国企业文化的新载体 精明的企业家非常清楚员工 着关键作用。讲述人的责任就是 重要的是你为什么要讲这些东 他们尽可能多地了解企业发展过是，使他们的每个成员都能够理 囊囊 维普资讯 ■一 如果我们把 自己公司的传统 敬业的事迹在公司的报纸网站等 你可以清楚地表达 自己的意见 文化与消费者联系起来，幸运之 各类媒体上广为传播，收到了非 (想法)，以及那些新产品的特点 星就一定会光临我们公司而不是 常好的效果。 ‘ 与作用，并可以更好地帮助顾客 其他公司了。 实现其潜在的需要、发挥顾客的 阿姆斯琼国际公司第一代 JlJ 鬃 工作潜力。由于顾客经常到微软 CEO戴维 ·阿姆斯琼，以讲传统 一天，全美装卸仓储公司连 公司院子里了解新产品，所以公 故事的方式强化企业文化管理 锁店得克萨斯州分店的一个销售 司就把发明应用软件的个人故事 工作。具体做法是：他把本公司 人 员注意到一个顾客正在研究展 介绍给顾客 ，使其有一种亲切 的理念与员工的故事 ，编辑成 销中的组合橱柜。他知道顾客 自 感。” 书作为职工教育的教材 。他请 选橱柜的组合会影响到其成本的 应聘者带一本回去读一读，以计算结果，他就主动向顾客提出 鬃 便于了解公司文化，然后再决定 帮助，经济合理地计算顾客家里 美国Medtronic生物医学工 他是否愿意到这里工作。他把在 到底需要多少组合为宜，这让顾 程公司是一个生产 医疗设备 职员工的感人故事贴在广告栏 客感到非常满意。商场经理以此 (装置)的专业厂家。GaryPrazac 内，印在工资支票信封后面，绘 作为一个热情为顾客服务的典范 说，自己患有帕金森氏病已经 制在墙壁上；或者由在职员工自 广为宣传。现在这家公司经常从 好多年了，病魔折磨得他举步笨 己扮演，生动再现感人场面，当 各个分店收集典型事迹进行宣 拙，靠手杖助行，忍受着抖动摇 场录像，刻成cD或VCD赠给员 传，树立典型人物，既丰富了公 摆带来的巨大痛苦，自从外科医 工相互学习。结果公司上下团结 司文化，形成了凝聚力，又传授 院的医生给他嵌入 Medtronic的 一 致，正气压倒邪气，工作效率 了营销经验。 深脑激发装置 以后 ，他的病情 大大提高。 后来公司发现，通过销售人 大为好转，这个深脑激发装置至 员在 日常工作中，积极而热情地 少可 以使用 10年，那真是一个 纛 帮助顾客选择适合其需要的产 奇迹。 夏威夷首府檀香山FEDEX 品，就可以大大地提高销售量。 GaryPrazac说：不久前 ，我 快递公司的员工，在暴风雨天气 所以，每每某一核心产品的销量 在 门前的小树林遛狗，与原单位 中，正在送一封加急邮包。一阵 滑坡时，就以英雄事迹促销，销 人邂逅闲谈。他问：“此前我曾见 强风把这个邮包从他的无篷货车 量就会回升，还真是立竿见影， 过这条狗，但那是一个老人拄着 上刮起来，飘落到海里。邮递员 屡试不爽。 拐杖与狗在一起，那是令尊大人 吉姆斯 ·布什毫不犹豫就跳进 了 故事是联系顾客与销售人员 吗?”“不 ，那正是我 自己呀 !” 海里，捞起了邮包。重新包装之 之间的桥梁。2006年 3月，微软 Prazac讲完了自己使用深脑激发 后，顾不上换下 自己湿淋淋的衣 公司也启动了讲故事这样的企业 装置 的