视觉影像在医院宣传工作中的作用.pdfVIP

新疆医学2010年第40卷 159 疑虑和不安情绪。如：CT、B超、胃镜、结肠镜、抽血 要重复解释。总而言之，分诊护士对待病人要一视同 (肝功能、血糖、血流变等)一定要空腹检查，并将注 仁，尽量使病人理解和信任护士，处处为病人着想，维 意事项向病人交待清楚，这样才能顺利检查，准确掺一护病人利益，建立和谐的护患关系，提高护患交流效 断，圆满完成整个检查过程。 果。 3．护患沟通的技巧。在门诊护理实践中，护士要 门诊病人就诊指导工作是门诊护士临床护理的 学会人际交往的技巧。春风化雨，润物无声。语言往 一项重要工作。一名优秀的门诊护士只有不断提高 往会直接影响患者的心理，而非语言交往在一定程度 自己的思想道德修养和文化素质，不断提高服务质量 上可改善和加强语言交往的表达。病人根据 自己病 和护理质量，才能用 自己的智慧、双手、爱心为病人服 情的需要，要求护士提供服务，其中既有理论问题又 务，做到正确指导病人就诊，令病人满意。 有实践问题，既有护理知识又有医疗知识，既有常见 集 冬 甜 病又有罕见病等等，这就需要护士熟悉各专科知识、 ’ 常见病、多发病等的临床症状和体征，有一定的解释 1．王彩萍．倡导人性化服务理念，打造医院全程服务 说明能力，善于对不 同病人采用不 同的解答方式。 新模式．中国医学伦理学，2004，17(4)：37． 如：对待文化素质较高的病人解释时语亩精 把握 2，陈谷霖，李才平．全程优质护理工作模式构造与实 分寸；对待文化黍顾 菠低的病火话百要疆俗易懂，态 践 午华捷理杂志，2005，40(1)：52-53． 度诚恳，不厌其烦 ；对待老人语气应温和相礼，必要时 视觉影像在医院宣传工作 中的作用 新疆维吾尔 自治区 民医院党委办公室宣传科(830001) 刘 英 张 锋 李 挺 一 、 医院对外宣传总的原则 择医院和挑选医生的需求。进而吸引更多的患者前 以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以 来就医。 高尚的精神塑造人和以优秀的作品鼓舞人是宣传工 4．融洽医患关系，争取社会对医院的理解和支 作的宗 旨。为提高医院的知名度、信誉度、美誉度和 持。宣传工作通过面向社会、贴近患者，把群众的呼 共建和谐的医患关系，使医院创造出更大的社会效益 声，社会的需求告诉医院、告诉医生，使医院能够及时 做好宣传服务工作。 针对患者的需求提高服务质量和改善服务态度。同 I．对 内增强凝聚力，形成医院发展的合力。 时，通过宣传报道医务人员在突发事件、紧急救助和 2．对外增强医院的竞争力。通过将医院先进的 对危重病人抢救的过程中所展现的高超医术、高度的 设备、精湛的技术、周到的服务、合理的收费传播 出 责任心、高尚的情操以及在一般疾病治疗的过程中、 去，在人们心日申树立起医院的品牌形象，营造出有 所表现的爱岗敬业和无私奉献精神，使社会 了解医务 利于医院发展的舆论氛围。 工作的高风险性以及医务人员在救死扶伤过程中所 3．为公众提供信息服务。即以群众需求为出发 付出的劳苦与艰辛，从而增进彼此的沟通，使医院赢 点，介绍医院的新技术、新疗法和在科研方面的新突 得患者及其亲属的理解与支持。 破，不仅可使广大群众了解医院，了解医学新进展，增 二、影视宣传人员必须具备的素质 加防治疾病 的知识，还可以满足患者不出家门就能选 1．要掌握与时俱进的宣传手段。如今，媒体的宣 160 传 已经进人了 “读图时代 ”，通过计算机技术、数字摄 1．宣传的重点要放在突出医学英才、突出特色科 影、数码摄像和课件衔作来发布 “形象新闻”、进行 室和对病人实施人文关怀等方面。要为增加医院的 “形象宣传”和信息交流，已经成为不可抗拒的时代 信誉度、美誉度和增加医院的门诊量服务。由于医学 潮流。由于利用计算机