疗养院里的“白衣天使”.pdfVIP

/// 社会 图片报道 医护人 员在例行查房 时为疗养 员讲解保健知识, 让他们疗养一次终生受益 。 疗 养 院里 的 连疗 养 院付 家 庄 疗养 区疗养 一 科承 担 大 着 空军 和 陆军 、海军 航 空兵 的疗养 保 “白衣 天 使 ” 障任 务, 科 室现 有 医护 人员 16 人 , 每 年接 待 1000 余名 疗养 员, 他们 要完 成对 这些 飞 行人 ■徐俊斌 员的体检 、健 康鉴 定和 疾病 矫治 等工 作。 多年 以来 , 疗 养 一 科 牢 固树 立“姓 军 为 兵”的思想, 热情 为飞 行员提供 优质 服务 。近 年来 , 他 们 仍 在 不 断探 索 改进 服 务 的新 思 路、新 方法 , 创 造性 地 开展 了人性 化 服务 、精 细化 服 务和 个 性化 服 务等 全 新的服 务方 式 。 开展 了“我 为 疗 养员送 温暖 ”活动 , 科 室设 有 服务 台、服 务 柜、自动 擦鞋 机 等, 为 疗 养员熨 烫衣 服 。他 们还 坚持 常年 如一 日地 落实服务 承诺 “五 个 第 一”: 让 疗 养 员喝上 第一杯 热 水、吃上第 一 次热饭 、洗上 第 一个 热 水澡 、做 好第 一次护理 查房 和第 一次 院规 介绍 。做到 “十 心 ”: 接 待 入院热 心 、疗 养 环境 舒 心、生 活 需求 关 心、解 答 问题 耐 心、听取意 见 虚心 、诊 疗护 理精 心 、疗养 服 务细 心 、饮食 习惯留心 、 解 决困难 诚 心 、人 人 充 满 爱 心 。坚 持 做 到 “三 声 ”和“四心 ”: 来 有迎 声 、问有 答 声、走 有