以政府营销理念引导政府职能转变.pdfVIP

2008年12月 长春教育学院学报Dec ．2008 筮呈垒鲞筮垒翅 』然功垒! Q￡￡b垒鲢 ￡h坚量照竖鲢i 塑 !堕 §! i !婪! 旦 yQ! ：2 垒№：垒 以政府营销理念引导政府职能转变 刘 薇 ( 吉林省对外经济贸易干部管理学校，吉林长春130012) 摘要：转变政府职能，就是让政府从 “管民”转变为通过 “管”好社会事务来为 民服务。建设服务型政 府，强化社会管理和公共服务职能是一段时期我国各级政府的建设 目标和治理方向。为此，各级政府必须 秉持公仆精神，努力为人民服务。 关键词：政府职能：政府营销；品牌 ；服务 中图分类号：D63 文献标识码：B 文章编号：1671- 653 1( 2008) 04- 0007—02 当今，国家之间的竞争，也就是各国政府之间 等。虽然这些品牌还不系统，但说明公共事业单位 提供服务能力的竞争 。如果把政府作为一个 品牌来 的服务意识 已经觉醒。 研究，其 品牌模式类似于宝沽——每个品牌独立运 ( 二) 加速政府职能转变的最终 目的是提高城 作，且有 自己的品牌联想，而这些品牌集群又成为 市乃至国家竞争力 总品牌丰富的联想。政府作为总 品牌 ，提出了统一 美 国Kevi nLaneKel l er 教授指 出：地理品牌就 的核心价值承诺——做人民公仆 ，为人民服务。这 是受众对某一地理空间区域及其所有供给 的全部 个核心价值被要求贯彻到每一个子品牌中，成为子 体验 。公共事业 品牌打造 的目标 ，就是让受众在一 品牌联想 的重要部分 。从 品牌战略角度而言，提炼 个区域内有良好 的生活体验 ，最终感到幸福 。公共 出清晰的核心价值，这只是政府品牌塑造的开始， 事业 品牌打造的总体 目标是提供人性化、便利化 的 政府 品牌 的价值依赖于每个单位和组织传递给受 服务 ，这也正是城市幸福感的关键指标。一个具有 众的服务 ，只有予品牌得到认可 ，总 晶牌才能被肯 幸福感的城市，才能吸引资本家 、科学家、专业人 定。这些子品牌 中，尤以与百姓紧密关联的公共事 士、高级技术人才的积聚 。精英群体 的倾慕 ，正是 业单位为重点，它是影响受众对政府 品牌满意度 的 城市最重要的可持续竞争力，是城市进入强者愈强 关键因素。 良性循环的前提条件。 一、打造政府营销的重要意义 每个 品牌都要突 出自己的优势和特性。在政府 一般而言，政府管理包括三个层面：行政管理、 的核心承诺 已经确定的前提下 ，充分展示各子晶牌 ] ：商管理和公共事业管理。行政管理属于 国家权力 自身的个性和特色，从对人的关怀、平等、爱心、 执行机关 的行为 ，代表政府意志，具有强制性：工 人文 、快捷等方面提炼 出自己品牌的精神 内核。只 商管理属于以企业 自身利益为核心的管理，具有 明 有每个子 品牌都努力地锻造 自己，才能让政府这个 确的经济性；公共事业 则界乎于两者之间。 总品牌的联想正面而丰富。 ( 一) 政府营销理念的打造是政府职能转变落 二、落实转变政府职能的重要性和紧迫性 地的关键支撑 其一，全面转变政府职能是解决我国经济社会 从管理型政府向服务型政府 的转变，主要通过 发展 中深层次矛盾和 问题 的迫切 需要 。近年来，我 公共事业管理和工商管理来实现 。工商管理具有 明