杭州长运求品质抓安全记事.pdfVIP

墨塞全』鎏鲨 ．． 凹e cur i t yNomocr acy 一——⋯⋯ 一一⋯⋯——一～ 高品质的服j }和息好 的安生质量为杭州长运插上腾飞的双一 口撰文 ／金槽正 改制7年来．杭 州长运形成了多元化 意见 ．此花钱买批评的举动 ．在员工 中 车站不滞留一名旅客， 产业结构．赛跟着”以创新为动 力，预防 引起 了强烈 反=日f号 。 面对2 心。了年4 月全国铁路大提磕． 为主力，束直务实．严 把安全质量关 “的 面对渣滚^流 ．杭卅长运优化生产 长运蛆建线路公司——浙江杭宁快客 ] ：作方针．掌品质 ．抓安全，收获B曩丰 。 流程，挖潜场地资源．确保安全有序。长 公司和浙江巨州通杭客运公司．实行 运公司先后控X3亿多巨赍改建杭州南 。统一品牌，统一车 型．统一票价、统 创新经营理念争做行业标杆 站，西站．美化杭州东站．北站．为旅客 一服务标准 。的规范化．集约化专线专 理念是行动的先导。多年来 ．杭州 营造了安全、温馨、环 保的慢车环境。四 营模式 。金华线 ，温州线 ．上三线 ．舟 长运集团j 越不 断满足旅客需末为经营理 天车站平时日发班车2930棠班，发送 万 山缝 ，苏州线全部更新为高档商务座客 念．以安全 ，便拄．温馨为服务 理念．提 人发÷高峰 日时迭捌。班 ．17．sk- 攻． 车 ．车辆档发提高但票价不变 ．随着城 出了争创’一流品牌．一流规模．一流效 为解挟承包车经营安全风险太． 市都市田的发展，据理力争 ．抢 占市场 益 ‘的总体 目标 ．并在2004年 的第二轮 服务质量参差不齐 的难题．公司在200 份额．竹- ^ 让交领域．成立了杭 州城际公 战略发展上提 出了打造全国道路运输第 年底组建 了两个承包车公司 。新成立 的 交客运有 限公司。 一品牌，争做行业标杆的愿景。 公司导入公营车管理模式．紧抓行车安 200 1年．杭州长运率先推出了快窖 全．服务质量和规范经营速条主线，加 分粪考核计酬优先安全投入 i 巨鞠十大服务承诺．算 中规定 ，客车延 大考核力度．并注重谭动管理人员、承 ’安全 就是投益1．4 安全工作 是一 误发车或途 中抛锚3∞掩 ÷需向乘害赔偿 包者和驾驶员的积极性。 把手工程 ‘和 “隐患就是事故，肪范胜于 其所购票价的50％，承诺证规定 ．快客 宇波．绍 *、上海．嘉兴．慈溪等地 救灾 ‘等理念的提出．扭转了。安全只是 班车全部公营：途中不 准上下客：乖务人 市班车全面推行公室化高密度发班，高 安全管理部门一煮之 事。的传统偏见． 员 自我加压， 自觉接受旅客监督。同时． 峰时段3分钟一班，公文化发班。上山线 2007年．杭州长运开展安全警示 公司投2x2G 元 公开征求 。服务质量。 录诺 ．晚上9 时前购 票—定送 到．年三十 语征集活动 ，参加人 达3 40．k ．．其中． 一78蟊蕊 ‘品质长运．安宝为本1被详 为公司最佳 杭州长遣开发7。 +1．购票方式：车站 一手抓驾驶员．修理工和安检人员的专 瞽示语．道 出了杭州长运^对安全工作 直接购幕：中心区域鹃票；邮政营业处 业 队伍建设。 的孜孜追柬， 购票：同上购票：光太银行阳光卡购粟； 针对驾驶员．修理工和站务员等一 200 年．杭州长运推行 《中级厦管 电话订票和 自助购票 。其 中两上售票系 蛙 岗位员工．公司增设了工^ 岗位技术 理^ 员安全 目标考核办法》，枢据各单 统和 自助购票均为长运公司 自己开发 ． 【服务) 等级技能工资单元 ，技能升级 位f 奇浣拄担 责系教严格考核，重大安全